# Obtenir votre communauté

> Memberfy est en bêta fermée. Vous demandez une communauté sur le site, recevez une confirmation par e-mail et, une fois la demande approuvée, la communauté est créée avec son adresse en ligne, 90 jours gratuits sur l’offre choisie et un lien pour définir votre mot de passe.

Memberfy fonctionne pour l’instant en **bêta fermée** : il n’y a pas de bouton public « créer une communauté ». Chaque communauté naît d’une demande approuvée par l’équipe Memberfy, ce qui nous permet de suivre chacune de près au début.

## Pas à pas

1. Ouvrez [memberfy.net/fr-fr/creer-un-compte](https://www.memberfy.net/fr-fr/creer-un-compte).
2. Remplissez :
   - le **nom de la communauté** (tel qu’il apparaîtra à l’écran) ;
   - l’**adresse** souhaitée, par exemple `ecoleexcel`, qui devient `ecoleexcel.memberfy.net` (lettres minuscules, chiffres et tirets, de 3 à 63 caractères) ;
   - **votre nom** et **votre e-mail**.
3. Passez la vérification anti-robot rapide et envoyez. Si l’adresse appartient déjà à une autre communauté ou ne peut pas être utilisée, le formulaire le dit directement sur le champ, et rien n’est envoyé.
4. Vous recevez l’e-mail **« Nous avons reçu votre demande »**. Renvoyer la même demande n’en crée pas une deuxième.

Le formulaire contient **Votre téléphone (facultatif)** et une case non cochée, *« Je préfère être contacté par WhatsApp et/ou SMS »*. Si vous la cochez, la demande conserve le texte exact que vous avez accepté, la date et la version. Pendant l’examen, l’équipe Memberfy voit le téléphone et votre préférence et, si vous l’avez autorisé, peut vous contacter sur WhatsApp. Une fois la demande approuvée, le téléphone passe dans votre profil seulement si le compte est créé par l’approbation ; un compte qui existait déjà reste tel quel.

## Et ensuite

L’équipe Memberfy examine la demande et répond par e-mail, dans la langue que vous avez utilisée.

- **Approuvée** : la communauté est créée immédiatement, avec son adresse déjà en ligne, et vous recevez **« Votre communauté est prête »**, avec l’offre Memberfy sur laquelle elle se trouve et le bouton **Définir mon mot de passe**.
- **Non approuvée** : vous recevez un e-mail qui vous prévient ; il suffit d’y répondre pour en parler.

## Ce que vous recevez

À la création de la communauté :

| | |
|---|---|
| **L’adresse** | `votreadresse.memberfy.net`, configurée automatiquement |
| **Votre accès** | Votre e-mail, déjà en tant que **propriétaire** |
| **Le lien pour définir votre mot de passe** | Valable **7 jours** et **une seule fois** |
| **L’offre** | L’offre Memberfy choisie à l’approbation, avec **90 jours gratuits**, sans carte |

C’est aussi valable si votre e-mail appartient déjà à une autre communauté Memberfy : les comptes sont propres à chaque communauté, vous créez donc le mot de passe de celle-ci par le lien, et le mot de passe de l’autre ne l’ouvre pas.

## Ce qui est déjà prêt

- Le **nom**, l’**adresse** et la **langue** de la demande.
- Vous, en tant que **propriétaire**. Voir [Rôles et permissions](/conceitos/papeis-e-permissoes).
- L’**engagement** (gamification) activé.
- Une **section Accueil**, définie comme section de départ, avec un espace **Feed** : vous vous connectez et vous avez déjà un endroit où publier.

Le reste (sections, espaces, membres, plans) dépend de vous. Le chemin est dans [Premier accès](/primeiros-passos/primeiro-acesso) et [Construire la structure](/primeiros-passos/monte-a-estrutura).

## Votre propre domaine

Par défaut, c’est un sous-domaine de `memberfy.net`. Pour utiliser votre propre domaine (par exemple `communaute.votreentreprise.fr`), répondez à l’e-mail et parlez à l’équipe : elle vous dira quel enregistrement DNS créer. Voir [Domaine personnalisé](/configuracoes/dominio-proprio).

## L’offre Memberfy

La communauté commence avec **90 jours gratuits** sur l’offre choisie (l’abonnement mensuel selon le nombre de membres), sans carte. Avant la fin, l’avis **« Activez le paiement de votre communauté »** arrive 15, 7 et 1 jour avant, avec le bouton **Activer le paiement** ; activer plus tôt ne facture quand même qu’à partir de la fin des 90 jours. Sans paiement à la fin de la période gratuite, la facturation suit comme un renouvellement impayé, et rien n’est supprimé dans la communauté.

La commission par vente est la même pour tous : 6,99 % + US$ 1,00 par encaissement. Voir [Commission de la plateforme](/pagamentos/taxa-da-plataforma).

## Questions fréquentes

**Combien de temps faut-il ?**
Cela dépend de la file d’attente de la bêta ; la réponse arrive à l’e-mail de la demande.

**Je n’ai pas reçu « Nous avons reçu votre demande ».**
Vérifiez les spams et l’e-mail saisi. S’il était faux, renvoyez la demande avec le bon e-mail.

**Puis-je demander plus d’une communauté ?**
Oui. Chacune a sa propre adresse, sa marque, ses membres et son solde.

**L’adresse que je veux est déjà prise.**
Chaque adresse appartient à une seule communauté : le formulaire vous le dit tout de suite, et vous en choisissez une autre.

**Le lien pour définir mon mot de passe a expiré.**
Utilisez **Mot de passe oublié ?** dans la fenêtre de connexion : vous recevrez un e-mail pour revenir.

## Étape suivante

[Premier accès](/primeiros-passos/primeiro-acesso).