# Commission de la plateforme

> Ce que la communauté paie à Memberfy par vente (6,99 % + US$ 1,00) et par retrait (0,25 % + US$ 0,25), sur quoi elle s’applique, qui la paie (la communauté ou l’acheteur), l’onglet Frais et le simulateur, avec un exemple pour chaque cas.

La **commission de la plateforme** est ce que la communauté paie à Memberfy sur chaque encaissement réalisé en son sein. Elle couvre le traitement des paiements (PIX, boleto et carte), la page de paiement, le relevé et le retrait. Vous ne payez pas de passerelle séparée.

## Les montants

| | |
|---|---|
| **Par encaissement** | **6,99 % + US$ 1,00** |
| **Par retrait** | **0,25 % + US$ 0,25** (R$ 3,67 en reais ; retrait minimum US$ 10,00, R$ 10,00 en reais) |
| **Par contestation (chargeback)** | **US$ 20,00** (R$ 15,00 en reais) |

> [!SOON]
> Bientôt disponible pour les communautés, avec la vente en dollars : la commission de retrait en dollars, **0,25 % + US$ 0,25 par retrait**, et les exemples de retrait en dollars de cette page. Aujourd’hui, aucune communauté ne vend ni ne retire en dollars.

Memberfy peut convenir de valeurs différentes avec une communauté ; quand il y a un accord, l’onglet **Frais** montre la commission de votre communauté.

Dans l’onglet **Monétisation › Frais**, elles apparaissent comme **Frais de traitement** (6,99 %), **Frais par transaction approuvée** (US$ 1,00) et **Frais de virement** (0,25 % + US$ 0,25).

![L’onglet Frais (interface en portugais)](/screens/taxas.png "Frais et moyens de paiement : la commission de la plateforme, les moyens, le simulateur et des exemples.")

En plus de la commission, il y a l’**abonnement à l’offre Memberfy**, selon le nombre de membres de la communauté. Les prix sont sur [memberfy.net/fr-fr/tarifs](https://www.memberfy.net/fr-fr/tarifs).

## Comment ça marche

### Elle ne dépend pas du moyen de paiement

**La commission de la plateforme est la même pour PIX, boleto et carte.** Être payé d’une façon ou d’une autre ne change pas ce que paie la communauté. Le délai de disponibilité est le même aussi : chaque vente devient disponible au retrait 30 jours après le paiement. La réserve pour contestations est la même avec tous les moyens de paiement (4 % du montant brut, pendant 60 jours), et ce n’est pas une commission : c’est l’argent de la communauté, et il revient tout seul. Voir [PIX, boleto et carte](/pagamentos/metodos-de-pagamento).

### Sur quoi elle s’applique

Sur **chaque encaissement approuvé** :

- la vente d’un produit ;
- le premier encaissement d’un abonnement ;
- **chaque renouvellement** d’un abonnement ;
- un paiement [Payer maintenant](/pagamentos/pagar-agora) ;
- le montant au prorata d’un complément ajouté en cours de cycle.

Et elle ne s’applique **pas** à :

- un encaissement refusé ou un PIX expiré ;
- un mois sans ventes (*« Aucun encaissement dans le mois, aucune commission ce mois-là »*) ;
- les membres gratuits.

### Les US$ 1,00 sont par commande

La partie fixe est facturée **une fois par commande**, pas par article. Un plan acheté avec deux compléments, en un seul paiement, paie US$ 1,00 une fois. Le renouvellement groupé aussi.

### Sur le montant remisé

Avec un coupon ou un downsell, la commission se calcule sur le montant **après** la remise.

### Paiement en plusieurs fois

Le paiement en plusieurs fois ne change pas la commission de la plateforme : elle se calcule sur le montant sans intérêts, et une vente en 12 fois paie la même commission qu’une vente au comptant.

À part la commission, il y a les **intérêts de paiement échelonné de Memberfy**, facturés quand le paiement par carte est réparti en 2 fois ou plus :

| Échéances | Intérêts (total sur le montant) |
|---|---|
| 1× (au comptant), PIX et boleto | Aucun |
| 2× à 6× | 4,29 % |
| 7× à 12× | 6,00 % |

Sur chaque produit, **Qui paie les intérêts du paiement échelonné ?** décide s’ils s’ajoutent aux échéances (**Acheteur**, par défaut) ou s’ils sont déduits de ce que reçoit la communauté (**Organisation**). Voir [Annuel en plusieurs fois](/monetizacao/anual-parcelado#installment-interest).

### Qui paie la commission : la communauté ou l’acheteur

Sur chaque produit et chaque option de facturation, **Qui paie les frais ?** :

| Choix | L’acheteur paie | La communauté reçoit |
|---|---|---|
| **Organisation** | Le prix affiché | Le prix moins la commission |
| **Acheteur** | Le prix plus la commission, affichée comme **Commission de la plateforme** au paiement | Le prix entier |

Le formulaire s’ouvre sur **Acheteur** : vérifiez-le sur chaque produit.

### Retraits

**0,25 % + US$ 0,25 par retrait**, ajoutés au montant demandé. Voir [Retraits](/pagamentos/saque).

Il n’y a pas d’avance : l’argent de chaque vente devient disponible 30 jours après le paiement (sur une vente par carte en plusieurs fois, chaque échéance à sa propre date), et ne sort que par un retrait. Le retrait minimum est de **US$ 10,00**.

## Le simulateur

Dans l’onglet **Frais**, le **Simulateur de frais** :

1. Saisissez le **Montant de la transaction**.
2. Choisissez le **Moyen de paiement** (PIX, carte de crédit ou boleto) et, pour la carte, le nombre d’échéances.
3. Cliquez sur **Simuler** : vous obtenez le **Montant brut**, la **Commission de la plateforme** et **Vous recevez**.

Les **Exemples pratiques** du même onglet montrent deux cas tout prêts : un PIX de US$ 100 (commission US$ 7,99, net US$ 92,01) et un paiement par carte de US$ 300 en 1× (commission US$ 21,97, net US$ 278,03).

## Exemples chiffrés

| Vente | Commission (6,99 % + US$ 1,00) | La communauté reçoit |
|---|---|---|
| US$ 15 (abonnement mensuel) | US$ 1,05 + US$ 1,00 = US$ 2,05 | US$ 12,95 |
| US$ 100 (PIX) | US$ 6,99 + US$ 1,00 = US$ 7,99 | US$ 92,01 |
| US$ 25 (Growth mensuel) | US$ 1,75 + US$ 1,00 = US$ 2,75 | US$ 22,25 |
| US$ 97 (cours) | US$ 6,78 + US$ 1,00 = US$ 7,78 | US$ 89,22 |
| US$ 104 (Growth mensuel + Coworking, une commande) | US$ 7,27 + US$ 1,00 = US$ 8,27 | US$ 95,73 |
| US$ 228 (Growth annuel) | US$ 15,94 + US$ 1,00 = US$ 16,94 | US$ 211,06 |

**Commission payée par l’acheteur.** Un abonnement mensuel de US$ 15 avec **Acheteur** : la page de paiement affiche *Commission de la plateforme US$ 2,05* et un total de **US$ 17,05** ; la communauté reçoit US$ 15,00.

**Un mois entier.** Une communauté de 800 membres, dont 200 abonnés à US$ 10 par mois : 200 encaissements, US$ 2 000 de ventes. La commission est de 6,99 % de US$ 2 000 (US$ 139,80) plus 200 × US$ 1,00 (US$ 200) : **US$ 339,80**. Avec un retrait dans le mois, ajoutez la commission de retrait : 0,25 % du montant + US$ 0,25. L’abonnement Memberfy est à part.

**Un plan avec un coupon.** Growth mensuel avec 20 % de remise (US$ 20,00) : commission de US$ 1,40 + US$ 1,00 = US$ 2,40.

**Un remboursement.** Une vente de US$ 100,00 avec la commission payée par l’acheteur : il paie US$ 107,99 (US$ 100,00 + US$ 7,99 de commission), et la communauté reçoit US$ 100,00. En cas de remboursement total, l’acheteur récupère les US$ 107,99 : les US$ 100,00 sortent du solde de la communauté, et les US$ 7,99 de commission de la plateforme sont rendus avec. Voir [Remboursements et contestations](/pagamentos/reembolsos-e-contestacoes).

## Erreurs fréquentes et comment les corriger

| Situation | Pourquoi |
|---|---|
| L’acheteur a payé plus que le prix | **Qui paie les frais ?** est sur **Acheteur** |
| Le montant reçu est inférieur au prix | **Organisation** : la commission sort du montant de la communauté |
| La commission d’une commande avec compléments semble plus basse | La partie fixe de US$ 1,00 est facturée une fois par commande |
| Le relevé contient une **Commission de retrait** | Chaque retrait coûte 0,25 % + US$ 0,25 |

## Questions fréquentes

**Le PIX a-t-il une commission plus basse ?**
Non. La commission de la plateforme ne dépend pas du moyen de paiement.

**La commission change-t-elle selon l’offre Memberfy ?**
Non. Elle est la même sur toutes les offres.

**Et si je ne vends rien dans le mois ?**
Vous ne payez aucune commission : seulement l’abonnement à l’offre.

**La commission inclut-elle le traitement des paiements ?**
Oui. Les 6,99 % + US$ 1,00 sont ce que la communauté paie pour la vente ; il n’y a pas de facture de passerelle séparée.

**La commission est-elle rendue si la vente est remboursée ?**
Oui. En cas de remboursement, l’acheteur récupère tout ce qu’il a payé, la commission de la plateforme est rendue avec, au prorata du montant remboursé, et la communauté ne rend que sa propre part. En cas de contestation (chargeback), la commission n’est pas rendue, la communauté rend tout, intérêts de paiement échelonné compris, et paie les frais de contestation de US$ 20,00 (R$ 15,00 en reais). Voir [Remboursements et contestations](/pagamentos/reembolsos-e-contestacoes).

**Puis-je négocier la commission ?**
Pour de gros volumes, parlez à l’équipe Memberfy.

## Dans l’API

`POST /api/fees/simulate` (`amount`, `paymentMethod`, `installments`, `feePayer`) renvoie la commission de la plateforme d’une vente. Voir [Payouts](/api/referencia/payouts).

## Voir aussi

- [PIX, boleto et carte](/pagamentos/metodos-de-pagamento)
- [Retraits](/pagamentos/saque)
- [Solde et relevé](/pagamentos/saldo-e-extrato)
- [Remboursements et contestations](/pagamentos/reembolsos-e-contestacoes)