# Cuánto tiempo se guardan los datos

> El plazo de conservación de los datos de invitados y de paquetes cerrados en cada espacio de Presencia y de Paquetería (6 a 60 meses, 12 por defecto), la regla de los 7 días para reducir el plazo, los logs pasados 2 años y lo que no entra en esta regla.

> [!SOON]
> **Llega a las comunidades:** la anonimización automática todavía no está en funcionamiento: los plazos de abajo empiezan a valer cuando se active.

Algunos datos de quien no es miembro, como el nombre de un invitado o el remitente de un paquete, no tienen por qué guardarse para siempre. Cada espacio define cuánto tiempo se conservan; después, Memberfy los **anonimiza**: borra el dato personal y mantiene el registro, para que los recuentos y los informes sigan siendo correctos.

## Para qué sirve

Para que la comunidad guarde solo lo que necesita, durante el tiempo que lo necesita, como piden el RGPD y la LGPD: los datos personales de terceros que ya no se usan desaparecen solos, sin que el equipo tenga que acordarse de borrarlos.

## Cómo funciona

### El plazo de cada espacio

Los espacios de [Presencia](/espacos/presenca) y de [Paquetería](/espacos/encomendas) tienen un **plazo de conservación**, en meses:

| | |
|---|---|
| Por defecto | **12 meses** |
| Mínimo | **6 meses** |
| Máximo | **60 meses** (5 años) |

Cada espacio tiene su plazo. Un espacio que nunca lo cambió usa los 12 meses.

**Dónde está.** En **Configurar espacio** (barra **Gestionar presencia** o **Gestionar paquetes**), el campo **Plazo de conservación (meses)**. En Presencia: *"Después de este plazo, se borran el nombre, la empresa y el teléfono de visitantes y prerregistros. De 6 a 60 meses; el valor predeterminado es 12."* En Paquetería: *"Después de este plazo, los paquetes ya cerrados pierden las fotos, el remitente, el seguimiento, las notas y el nombre de quien los retiró."* El campo es solo del propietario y del administrador y no aparece al crear el espacio: un espacio nuevo empieza con 12 meses.

**Reducir el plazo solo vale pasados 7 días.** Si reduces el plazo de un espacio, el nuevo plazo empieza a contar 7 días después del cambio. Hasta entonces vale el plazo anterior, y puedes dar marcha atrás sin perder nada. Aumentarlo vale al momento. Cada cambio de plazo queda en los [logs](/membros/registros-de-atividades), con el antes y el después.

**Antes de guardar, ves el efecto.** Al guardar un plazo distinto, la ventana **¿Cambiar el plazo de conservación?** muestra *"De 12 a 6 meses."* y *"Con el nuevo plazo, la rutina diaria anonimizaría hoy:"*, con los recuentos (**Visitas de visitantes**, **Prerregistros**, **Paquetes cerrados**, **Fotos**, **Registros del historial**). En una reducción, avisa *"La reducción solo rige desde el … Hasta entonces, sigue vigente el plazo de 12 meses."*; confirmas con **Confirmar y guardar**. Mientras la reducción no rige, el campo muestra *"La reducción a 6 meses rige desde el …"*. El asistente de IA muestra el mismo recuento cuando pide la confirmación.

### Invitados

En un espacio de **Presencia**, la visita de un invitado (quien no es miembro) guarda su nombre, su empresa y su teléfono. **Pasado el plazo del espacio desde la llegada**, la visita se anonimiza:

- el nombre, la empresa y el teléfono del invitado se borran;
- la visita se queda, con las fechas y quién lo recibió, para el recuento y los informes de presencia.

Lo mismo vale para el **invitado registrado de antemano** en [Visitantes](/espacos/visitantes): pasado el plazo del espacio de Presencia al que llega, contado desde el día previsto, se borran el nombre, la empresa, el e-mail y el teléfono.

### Paquetes cerrados

En un espacio de **Paquetería**, un paquete **cerrado** (retirado, devuelto o descartado) se anonimiza **pasado el plazo del espacio desde que se recibió y se cerró**:

- se borran el remitente, el código de seguimiento, las observaciones, el nombre de quien retiró por otra persona, el motivo del cierre y el código de retirada;
- las **fotos** se eliminan;
- el historial del paquete pierde los mismos datos;
- el paquete se queda en la lista, con las fechas y el miembro que lo recibió.

**Un paquete pendiente de retirada nunca se anonimiza**, por antiguo que sea: el plazo solo empieza a contar cuando se cierra.

**En la pantalla.** La visita, el prerregistro o el paquete anonimizado sigue en la lista y en el detalle, con *"Datos eliminados por el plazo de conservación"* en lugar de los datos borrados. En el paquete, el nombre de quien lo recibe se queda, porque es del miembro.

### Los logs del equipo

Los [logs](/membros/registros-de-atividades) guardan, en cada cambio, cómo estaba el elemento antes y cómo quedó después. **Pasados 2 años**, ese detalle de antes y después se borra. El registro sigue mostrando quién hizo qué, en qué elemento y cuándo. Este plazo es de la plataforma y no cambia por comunidad.

### Lo que no entra en esta regla

- **La visita de un miembro** y **el miembro que recibe un paquete** son datos del propio miembro. No se anonimizan por plazo: siguen la [eliminación de la cuenta](/membros/excluir-sua-conta), cuando el miembro la pide.
- **Pedidos, pagos y facturas** se conservan durante el plazo que exige la ley para los registros financieros.
- Los demás plazos que Memberfy ya aplica, como los 90 días del [carrito abandonado](/pagamentos/carrinhos-abandonados), siguen como están. Consulta [Términos de uso › Datos personales](/conceitos/termos-de-uso#datos-personales).

### Quién puede

El propietario y el administrador cambian el plazo de un espacio. La anonimización no depende de nadie: se ejecuta sola.

## Ejemplos

- **Coworking con recepción.** Presencia con 12 meses: la visita de un invitado de marzo de 2026 pierde el nombre y el teléfono en marzo de 2027; el recuento de visitas del mes sigue igual.
- **Edificio de oficinas.** Paquetería con 6 meses: un paquete retirado el 10 de enero pierde el remitente y las fotos el 10 de julio. Un paquete que llegó en enero y sigue en la recepción no pierde nada.
- **Reducir de 24 a 6 meses.** El cambio hecho el 1 de diciembre empieza a valer el 8 de diciembre.

## Preguntas frecuentes

**¿Se puede deshacer la anonimización?**
No. El dato borrado no vuelve. Si necesitas guardarlo más tiempo, aumenta el plazo antes.

**¿Por qué reducir el plazo tarda 7 días?**
Para que un error no borre de golpe meses de registros. Durante los 7 días, puedes volver al plazo anterior.

**¿La anonimización borra la visita?**
No. La visita se queda, sin los datos del invitado. Los recuentos y los informes siguen igual.

**¿Dónde cambio el plazo en la pantalla?**
En **Configurar espacio**, en el campo **Plazo de conservación (meses)**, como propietario o administrador. Consulta [El plazo de cada espacio](#el-plazo-de-cada-espacio).

## En la API

El plazo está en `moduleConfig.attendance.retentionMonths` (Presencia) y `moduleConfig.parcels.retentionMonths` (Paquetería), un número entero de meses, al crear o editar el espacio. Fuera del rango: `400` con `param` `moduleConfig.<módulo>.retentionMonths`. Consulta [putSpacesById](/api/referencia/sections-spaces/put-spaces-by-id). Las visitas, los invitados y los paquetes anonimizados vienen con `anonymized: true`.

Antes de guardar, `GET /api/spaces/{id}/retention-preview?months=N` (propietario y administrador) devuelve el plazo vigente, cuántos registros saldrían (`counts`) y, en una reducción, `effectiveAt` (7 días después); mientras la reducción no vale, la configuración trae `retentionMonthsPrevious` y `retentionMonthsEffectiveAt`. Consulta [getSpacesByIdRetentionPreview](/api/referencia/sections-spaces/get-spaces-by-id-retention-preview). Por el asistente, [`create_space`](/mcp/ferramentas-comunidade#create-space) y [`update_space`](/mcp/ferramentas-comunidade#update-space) aceptan `retention_months` en los espacios de Presencia y de Paquetería; al cambiar el plazo, `update_space` pide confirmación con el antes y el después, el recuento de lo que se anonimizaría hoy y, en una reducción, la fecha en que empieza a regir.

## Relacionados

- [Presencia](/espacos/presenca)
- [Paquetería](/espacos/encomendas)
- [Visitantes](/espacos/visitantes)
- [Logs](/membros/registros-de-atividades)
- [Eliminar tu cuenta](/membros/excluir-sua-conta)
- [Descargar tus datos](/membros/baixar-seus-dados)
- [Términos de uso](/conceitos/termos-de-uso#datos-personales)