# Empresas

> Las empresas de la comunidad, con el equipo de cada una y, en un coworking, el tipo de residencia, los planes y productos que la empresa puede contratar, los datos de facturación y las fechas. La empresa se suscribe y paga con su CNPJ, el acceso vale para todo el equipo y los créditos quedan en una cartera de la empresa; el admin de la empresa contrata, paga e invita a colegas en Mi empresa.

Las **empresas** reúnen a las personas de la comunidad que trabajan juntas: la startup de la sala 3 de un coworking, la empresa asociada de una entidad, la empresa cliente de una comunidad de clientes. Cada empresa tiene un **nombre** y un **equipo**, y una de las personas puede ser **admin de la empresa** y ocuparse de su propio equipo, sin depender de la gestión.

La empresa sirve para cualquier comunidad. En un coworking, tiene el bloque opcional **Coworking** (*Empresa en el coworking*), que guarda el tipo de residencia, los **planes y productos** que la empresa puede contratar, los **datos de facturación** (razón social, CNPJ y e-mail de facturación) y las fechas de inicio y de salida. La empresa **se suscribe y paga a su nombre**, con su CNPJ: el plan que contrata da acceso a todo el equipo, y los créditos del plan van a una **cartera de la empresa**, que paga las reservas de cualquier persona del equipo.

La empresa **no es un miembro**: no tiene acceso propio y no aparece en la lista de miembros ni en los recuentos. Quienes entran en la comunidad son las personas del equipo, cada una con su cuenta.

## Para qué sirve

| Situación | Empresas |
|---|---|
| Oficina privada | La recepción registra la empresa e invita a la socia; ella suma a los otros cinco empleados |
| Puesto fijo | La empresa se suscribe al plan *Puesto fijo* con su CNPJ, y los cinco empleados entran sin pagar nada cada uno |
| Créditos de sala de reuniones | Los créditos del plan de la empresa quedan en su cartera, y cualquier empleado reserva la sala con ellos |
| Oficina virtual | La empresa existe en el registro aunque nadie trabaje en el espacio cada día |
| Comunidad que no es coworking | La empresa es solo nombre y equipo, sin el bloque Coworking |
| Cambio de personal | El admin de la empresa quita a quien se fue e invita a quien llegó, por correo |
| Fin del contrato | El equipo cierra la empresa y decide, en un clic, si todos salen con ella |

## Cómo funciona

### Dónde está

- **Administración › Miembros**, sección **Empresas**: la lista de empresas, para el propietario, el administrador, el financiero y el moderador. Ahí se edita, invita y cierra. El botón **Nueva empresa** está en la cabecera de **Miembros**, para el propietario y el administrador. Los enlaces antiguos de **Empresas** llevan a esta pestaña.
- **Mi empresa**, en el panel de tu foto, arriba: la empresa en la que estás y su equipo. El elemento solo aparece para quien está en el equipo de una empresa. Todo empleado ve, en la pestaña **Equipo**, la tarjeta **Lo que tienes por tu empresa**; el admin de la empresa ve además las pestañas **Contratar**, **Facturación** y **Créditos**.
- **Facturación** (**Mi Cuenta › Facturación**, `/account?tab=billing`; el antiguo `/billing` lleva allí): quien tiene acceso por una empresa ve arriba la tarjeta **Por tu empresa {nombre}**, con los planes de la empresa y el enlace **Ver mi empresa**.

### Los datos de la empresa

El formulario **Nueva empresa** (y **Editar empresa**) tiene dos columnas:

- **Datos generales**: el **Nombre de la empresa**, el único campo obligatorio. Es como aparece en la lista y en **Mi empresa**. Justo debajo, el interruptor **Avisar solo a los admins de la empresa sobre paquetes**: desactivado (por defecto), *"Todos los empleados con acceso al espacio de paquetes reciben el correo."*; activado, *"Solo los admins de la empresa reciben el correo cuando llega un paquete para ella."* Consulta [Paquetería › Paquetes para una empresa](/espacos/encomendas#paquetes-para-una-empresa).
- **Coworking**, con un interruptor. Encendido (*"Empresa en el coworking: tipo, ofertas, facturación y fechas."*), muestra los campos de abajo. Apagado (*"Actívalo si la empresa está en el coworking."*), quedan vacíos y la empresa es solo nombre y equipo.

| Campo del bloque Coworking | Qué es |
|---|---|
| **Tipo de residencia** | **Oficina privada**, **Puesto fijo** u **Oficina virtual** |
| **Planes y productos** | Los [planes](/monetizacao/planos) y [productos](/monetizacao/produtos) que la empresa puede contratar, todos los que quieras. Solo productos digitales (cursos, eventos, productos físicos y descargas quedan fuera). El admin de la empresa contrata cada uno en **Mi empresa › Contratar**, al precio del producto: aquí no se escribe ningún importe |
| **Datos de facturación** | **Razón social**, **CNPJ** y **E-mail de facturación**: a quién cobra el procesador. Opcionales; el admin de la empresa puede completarlos en el checkout, y lo que rellene queda guardado en la empresa |
| **Inicio** | La fecha en que la empresa entró en el coworking |
| **Salida prevista** | Opcional. No puede ser anterior al inicio |

La empresa está **Activa** hasta que se cierra. Con el coworking encendido y la **Salida prevista** rellenada y en el pasado, pasa a **Finalizada** por la fecha en la lista, pero el equipo sigue vinculado hasta que alguien cierre la empresa de verdad (ver [Cerrar una empresa](#cerrar-una-empresa)). Sin salida prevista, solo el cierre manual la termina.

### Quién ve qué

| | Lista de empresas | Bloque Coworking, suscripciones, compras y créditos | Registrar, editar y cerrar | Conceder y ajustar créditos de la empresa | Contratar y pagar por la empresa | Invitar y quitar en el equipo | Marcar al admin de la empresa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| **Propietario** y **administrador** | Sí | Sí | Sí | Sí | No | Sí | Sí |
| **Financiero** | Sí | Sí | No | No | No | No | No |
| **Moderador** | Sí | No | No | No | No | No | No |
| **Admin de la empresa** | No (ve la suya en **Mi empresa**) | La facturación, las compras y los créditos de su empresa | No | No | Sí, mientras la empresa está activa | Sí, en su empresa, mientras está activa (la invitación depende de la aceptación) | No |
| **Miembro** | No | No | No | No | No | No | No |

- El **financiero** lo ve todo, sin editar.
- El **moderador** ve solo el nombre, la etiqueta y el equipo de cada empresa, sin el bloque Coworking.
- En el detalle de la empresa, con el coworking encendido, el propietario, el administrador y el financiero ven las tarjetas **Coworking** (tipo y fechas), **Ofertas** (cada plan o producto con su precio, por ejemplo *"R$ 640,00 por mes"*, y el botón **Copiar enlace de compra**), **Facturación** (razón social, CNPJ y e-mail de facturación), **Suscripciones** y **Compras** de la empresa, y la sección **Créditos de la empresa**, con el saldo y el extracto.
- El **miembro** no ve la lista. Si está en el equipo de una empresa, ve la suya en **Mi empresa**.
- El **admin de la empresa** ve **Mi empresa** con el equipo y las pestañas **Contratar**, **Facturación** y **Créditos**. Puede invitar y quitar colegas, contratar y pagar mientras la empresa está activa. Los demás empleados ven el equipo y la tarjeta **Lo que tienes por tu empresa**, sin precios.

### La empresa se suscribe y paga

La empresa es la **suscriptora**: la suscripción, la compra, la tarjeta y el cobro quedan a su nombre, con su CNPJ, y no al de quien hizo clic en comprar.

- **Quién contrata:** solo el **admin de la empresa**, en **Mi empresa › Contratar**, entre los planes y productos elegidos en el bloque Coworking. La gestión de la comunidad no compra por la empresa; envía el enlace de compra.
- **Checkout en modo empresa:** es el checkout de la [Tienda](/espacos/loja), con el aviso *"Compra a nombre de …: la suscripción queda en la empresa, con su CNPJ."* y el bloque **Datos de la empresa** (**Razón social** y **CNPJ**, ya rellenados con los datos de facturación). El **CNPJ es obligatorio** (*"Indica el CNPJ de la empresa."*). El cupón vale como siempre, con los límites contados para la empresa.
- **Sin período de prueba:** *"Las compras de la empresa no tienen período de prueba: el cobro empieza el primer día."* Un producto de precio cero no se compra por la empresa.
- **Cupón del 100 %:** un cupón que deja el total en cero (producto suelto, o plan con cupón del 100 % **para siempre**, sin adicionales) hace que la empresa contrate sin pago y sin CNPJ, con **Obtener gratis**. La confirmación dice *"Contratado para {empresa}"*, el acceso ya vale para el equipo y las renovaciones no cobran mientras el cupón las cubra. En un plan, un cupón del 100 % **una vez** o **recurrente** se rechaza. Ver [Cupón del 100 %](/monetizacao/cupons#cupon-del-100).
- **Acceso para todo el equipo:** mientras la suscripción o la compra está activa, **cada persona con vínculo vigente** en el equipo tiene acceso a lo que el plan o el producto libera (espacios, contenidos, cursos). Quien sale del equipo pierde el acceso que venía de la empresa. **Una empresa cerrada, o con la salida prevista vencida, no da acceso a nadie** (el último día todavía vale) y no se cobra.
- **Plan ya suscrito:** un empleado no se suscribe de nuevo, por su cuenta, a un plan que la empresa ya paga: el checkout lo rechaza, porque el plan ya está activo para él.
- **Facturación:** en **Mi empresa › Facturación**, el admin de la empresa ve cada suscripción de la empresa, con **Pagar ahora** cuando la renovación está atrasada (ver [Pagar ahora](/pagamentos/pagar-agora)), **Cambiar de plan**, **Agregar extensión** (los [adicionales](/monetizacao/adicionais) piden el plan de la empresa) y **Cancelar suscripción**, y debajo las **Compras de la empresa**. La renovación cobra la tarjeta de la empresa.
- **E-mails de cobro:** los e-mails de pago, recibo, fallo, atraso, renovación, enlace de pago, reembolso y cancelación de una compra o suscripción de la empresa van al **e-mail de facturación** y a **cada admin de la empresa**, una vez por dirección, con la línea **Empresa**. El [aviso de venta](/notificacoes/avisos-de-venda) que recibe la comunidad muestra la empresa, el e-mail de facturación y **Comprado por** (el admin que hizo el pedido).
- **En las listas del equipo:** la compra de la empresa aparece en [Ventas](/pagamentos/vendas) con el nombre de la empresa como comprador, y la búsqueda de [Ventas](/pagamentos/vendas) y de [Gestión de suscripciones](/pagamentos/gestao-de-assinaturas) encuentra también por el nombre de la empresa. La empresa nunca cuenta como miembro.

### Los créditos de la empresa

Los [créditos](/monetizacao/creditos) de los planes y productos que compra la empresa van a la **cartera de la empresa**, no a la de quien compró. El propietario y el administrador también conceden y ajustan créditos de la empresa (**Conceder créditos** y **Ajustar saldo**, en la sección **Créditos de la empresa** del detalle); el financiero los ve sin cambiar nada.

- **Quién los usa:** cualquier persona del equipo, al reservar una sala o un horario, elige en **Pagar con** entre **Saldo de la empresa** y **Mi saldo**. Ver [Reservas](/espacos/reservas#pagar-con-el-saldo-de-la-empresa).
- **Quién los ve:** el propietario, el administrador, el financiero y el admin de la empresa (pestaña **Créditos** de **Mi empresa**). En el extracto, cada uso en reserva muestra **Usado por** y el nombre de quien reservó.
- **Devolución:** cancelar la reserva, marcar ausencia o liberar la sala por falta de check-in devuelve los créditos a **quien pagó**: la empresa o la persona.

### Lo que el equipo tiene por la empresa

En **Mi empresa › Equipo**, **todo empleado** (no solo el admin) ve la tarjeta **Lo que tienes por tu empresa**: *"Los planes y productos que tu empresa mantiene activos para todo el equipo, y los créditos de la empresa que puedes usar."*

- Los **planes y productos activos** de la empresa, cada uno con su tipo (**Plan** o el tipo de producto), los **Espacios habilitados** y los **Contenidos incluidos**. Un plan que no habilita nada específico muestra *"No habilita espacios ni contenidos específicos."*
- **Créditos de la empresa**: el saldo que la persona puede usar al reservar, eligiendo pagar con la empresa, y el aviso de vencimiento (*"N créditos vencen el …"*) cuando un lote está por vencer.
- **Sin precios ni cobros**: importes, suscripciones y pagos quedan en las pestañas del admin de la empresa.
- Sin nada activo, la tarjeta dice *"Nada activo por tu empresa por ahora"*. Con la empresa cerrada: *"La empresa se cerró y ya no da acceso al equipo."*

En la página **Facturación**, quien tiene acceso por una empresa ve la tarjeta **Por tu empresa {nombre}**, con los planes de la empresa justo debajo (por ejemplo **Por tu empresa Acme Tecnologia** y *Oficina privada mensual*) y el enlace **Ver mi empresa**. Así nadie se suscribe por su cuenta a lo que la empresa ya paga.

### El equipo y el admin de la empresa

El equipo de cada empresa muestra la etiqueta **Admin de la empresa** en quien es admin, y una etiqueta de cómo entró:

- **Entró por la empresa**: la persona llegó a la comunidad por la invitación de la empresa.
- **Ya era miembro de la comunidad**: la persona ya estaba en la comunidad y solo ganó el vínculo con la empresa.

El propietario o el administrador marca a un empleado como admin de la empresa con **Hacer admin** (y lo deshace con **Quitar admin**). El admin de la empresa **invita a colegas por correo** y **quita** a quien se fue. No cambia los datos de la empresa ni marca a otro admin.

### Invitación con aceptación

La invitación funciona de dos maneras, según quién la envía:

| Quién invita | Qué pasa |
|---|---|
| **Propietario** o **administrador** de la comunidad | Vincula al momento. Quien ya es miembro entra en el equipo sin correo; quien todavía no lo es entra en la comunidad como miembro, recibe la invitación por correo y ya aparece en el equipo |
| **Admin de la empresa** | La persona recibe una invitación por correo y **solo entra en el equipo cuando la acepta**, aunque ya sea de la comunidad. Quien aún no es miembro también recibe la invitación de la comunidad y entra en ella como miembro |

Las invitaciones del admin de la empresa que aún no tienen respuesta aparecen en **Invitaciones pendientes (N)**, cada una con el correo y *"Enviada el …"*. La lista muestra solo el correo escrito, nunca si la persona ya era de la comunidad.

### Límites

- **Una persona está en una sola empresa.** Cuando el propietario o el administrador invita a quien ya está en el equipo de otra empresa, se rechaza: *"Esta persona ya está en el equipo de otra empresa."* En la invitación del admin de la empresa, el rechazo solo lo ve la propia persona, al aceptar: *"Ya estás en el equipo de otra empresa; sal de él antes de aceptar esta invitación."*
- La invitación **respeta el bloqueo de la comunidad**: si no está aceptando nuevos miembros, se rechaza (*"La comunidad no está aceptando nuevos miembros ahora."*).
- La invitación **respeta a quien rechazó invitaciones**: quien pidió no participar en la comunidad no recibe el correo (*"… pidió no participar en esta comunidad; la invitación no se envió."*).
- El **admin de la empresa** envía hasta **30 invitaciones por hora**; por encima, la pantalla pide intentarlo más tarde. El propietario y el administrador de la comunidad no tienen ese límite.
- Una empresa cerrada **no acepta invitaciones**, y su admin ya no invita ni quita a nadie. El propietario y el administrador de la comunidad pueden seguir quitando.

## Paso a paso

### Registrar una empresa

*Propietario o administrador.*

1. Abre **Administración › Miembros** y haz clic en **Nueva empresa**, en la cabecera.
2. En **Datos generales**, rellena el **Nombre de la empresa** y, si solo los admins de la empresa deben recibir el aviso de sus paquetes, activa **Avisar solo a los admins de la empresa sobre paquetes**.
3. Si está en el coworking, enciende el interruptor **Coworking** y elige el **Tipo de residencia**, los **Planes y productos** que puede contratar y el **Inicio**. Los **Datos de facturación** y la **Salida prevista** son opcionales.
4. Haz clic en **Registrar**. La empresa aparece en la pestaña **Empresas**, todavía **sin equipo**.

Para cambiar los datos después, abre la empresa y usa **Editar**.

### Enviar el enlace de compra

*Propietario, administrador o financiero.*

1. Abre la empresa en **Administración › Miembros**, sección **Empresas**.
2. En la tarjeta **Ofertas**, haz clic en **Copiar enlace de compra** (*"Enlace de compra copiado."*).
3. Envía el enlace al admin de la empresa. Quien lo abre entra en la comunidad (si todavía no inició sesión) y llega a **Mi empresa › Contratar**.

Sin ninguna oferta elegida, la tarjeta avisa *"Ninguna oferta elegida. En Editar, elige los planes y productos que la empresa puede contratar."*

### Contratar por la empresa

*El admin de la empresa.*

1. Abre **Mi empresa** y la pestaña **Contratar** (o el enlace de compra que envió la gestión).
2. Elige el plan (**Suscribirse**) o el producto (**Contratar**).
3. En el checkout, revisa los **Datos de la empresa** (razón social y **CNPJ**, obligatorio) y elige la forma de pago.
4. Termina. La suscripción aparece en la pestaña **Facturación**, y todo el equipo pasa a tener el acceso del plan.

Un empleado que no es admin ve *"Solo el admin de la empresa contrata planes y productos para ella. Habla con el admin de tu empresa."*; quien no está en ninguna empresa ve que el enlace es para el admin de una empresa. Con la empresa cerrada: *"La empresa está cerrada: ya no se puede contratar por ella."*

### Pagar, cambiar de plan o cancelar

*El admin de la empresa.*

1. Abre **Mi empresa › Facturación**.
2. En la suscripción, usa **Pagar ahora** (renovación atrasada), **Cambiar de plan**, **Agregar extensión** o **Cancelar suscripción**. Todo funciona como en la página **Facturación** de un miembro, pero el cobro sale al CNPJ de la empresa.

La tarjeta usada en **Pagar ahora** pasa a ser la tarjeta de la empresa para las próximas renovaciones.

### Conceder créditos a la empresa

*Propietario o administrador.*

1. Abre la empresa y baja hasta **Créditos de la empresa**.
2. Haz clic en **Conceder créditos** (lote nuevo, con motivo y validez opcional) o **Ajustar saldo** (sumar o quitar, con motivo).

### Invitar al equipo

*Propietario, administrador o el admin de la empresa.*

1. Abre la empresa (en **Administración › Miembros**, sección **Empresas**, o en **Mi empresa** si eres su admin) y haz clic en **Invitar**.
2. Escribe el **Correo electrónico** y, si la persona aún no tiene cuenta, el **Nombre**.
3. El propietario y el administrador pueden marcar **Admin de la empresa** ya en la invitación.
4. Haz clic en **Invitar**.

Invitando como **propietario o administrador**, quien todavía no es miembro entra en la comunidad como miembro y recibe la invitación por correo; ya aparece en el equipo (*"Invitación enviada a …; la persona ya está en el equipo."*). Quien ya es miembro solo entra en el equipo, sin correo (*"… ya era miembro y entró en el equipo."*).

Invitando como **admin de la empresa**, la pantalla avisa *"La persona recibe una invitación por correo y solo entra en el equipo cuando la acepta."* y, al enviar, *"Invitación enviada. La persona entra en el equipo cuando la acepte."* La invitación queda en **Invitaciones pendientes** hasta que la persona responda.

### Aceptar o rechazar una invitación

*La persona invitada por el admin de la empresa.*

1. Abre el enlace del correo (**Ver invitación**). Lleva a **Mi empresa**; sin sesión iniciada, la pantalla pide *"Inicia sesión para ver tu invitación"*.
2. La tarjeta muestra *"… te invitó a la empresa …"*, con *"Solo entras en el equipo si aceptas."*
3. Haz clic en **Aceptar** o **Rechazar**.

Al aceptar aparece *"Entraste en el equipo de la empresa …"* y la página pasa a mostrar la empresa y el equipo. Al rechazar, *"Invitación de la empresa … rechazada."*: el rechazo es definitivo, y para entrar después hace falta una invitación nueva. Una invitación ya respondida, o abierta con otra cuenta, muestra *"Esta invitación ya no está disponible: ya fue respondida o es de otra cuenta."*

### Marcar al admin de la empresa

*Propietario o administrador.*

1. Abre la empresa y busca a la persona en **Equipo**.
2. Haz clic en **Hacer admin**. Para deshacerlo, **Quitar admin**.

### Quitar a alguien del equipo

*Propietario, administrador o el admin de la empresa.*

1. En **Equipo**, haz clic en **Quitar** junto a la persona.
2. Lee el aviso y confirma.

Lo que pasa depende de cómo entró la persona:

| Cómo entró | Qué pasa | Botón |
|---|---|---|
| **Entró por la empresa** | Sale del equipo y también de la comunidad, y pierde el acceso | **Quitar de la empresa y de la comunidad** |
| **Ya era miembro de la comunidad** | Solo pierde el vínculo con la empresa y sigue en la comunidad | **Quitar de la empresa** |

Quien entró por la empresa pero después recibió otro rol en la comunidad (moderador, por ejemplo) sigue en la comunidad y solo pierde el vínculo. La empresa y el resto del equipo siguen como están.

> [!NOTE]
> Al quitar a alguien del equipo, el cobro a la persona eliminada se suspende; la suscripción sigue registrada hasta que se cancele. Para terminarla del todo, cancélala en [Gestión de suscripciones](/pagamentos/gestao-de-assinaturas).

### Cerrar una empresa

*Propietario o administrador.*

1. Abre la empresa y haz clic en **Cerrar**.
2. La opción **Quitar a las N personas del equipo** viene marcada. Desmarcada, el equipo sigue vinculado a la empresa cerrada, y puedes quitar a cada persona después.
3. Haz clic en **Cerrar empresa**.

La empresa deja de aceptar invitaciones, y su admin ya no invita ni quita a nadie. El registro y el bloque Coworking se conservan, con la fecha en **Cerrada el**. Con la opción marcada, vale la misma regla que al [quitar a alguien](#quitar-a-alguien-del-equipo): quien entró por la empresa sale también de la comunidad; quien ya era miembro solo pierde el vínculo. Una empresa cerrada no se puede reabrir; para que la misma empresa vuelva, regístrala de nuevo. Los [paquetes](/espacos/encomendas#paquetes-para-una-empresa) que esperaban a la empresa siguen guardados, con la etiqueta **Empresa cerrada**, sin aviso por correo ni recordatorio, y los empleados dejan de verlos.

Con el coworking encendido, cuando pasa la **Salida prevista**, la pantalla avisa *"El contrato terminó. Cierra la empresa para decidir qué pasa con el equipo."*: la fecha sola no quita a nadie.

### Ver tu empresa

*Cualquier persona del equipo de una empresa.*

Haz clic en tu foto, arriba, y en **Mi empresa**. La página muestra la empresa, el equipo y la tarjeta **Lo que tienes por tu empresa** (planes, contenidos y créditos de la empresa; ver [Lo que el equipo tiene por la empresa](#lo-que-el-equipo-tiene-por-la-empresa)). Si eres su admin, aparece *"Eres admin de la empresa: puedes invitar y quitar personas del equipo."*, con los botones para hacerlo, las **Invitaciones pendientes** y las pestañas **Contratar**, **Facturación** y **Créditos** (*"Los créditos de la empresa pagan reservas de cualquier persona del equipo. El extracto muestra quién usó cada uno."*). Con la empresa cerrada, la página muestra **Empresa cerrada** y *"Ya no se pueden invitar ni quitar personas del equipo."*

Una invitación pendiente también aparece aquí, para que la persona invitada la acepte o la rechace.

## Ejemplos

**Startup en oficina privada.** El administrador registra *Acme Tecnologia*, enciende **Coworking** y elige **Oficina privada**, el plan *Oficina privada mensual* en **Planes y productos** y el inicio el 1/11. Invita a la socia, `maria@memberfy.net`, con **Admin de la empresa** marcado, y le envía el **enlace de compra**. María entra, se suscribe al plan en **Contratar** con el CNPJ de Acme y, en **Equipo**, invita a los otros cuatro empleados. Cada uno entra en el equipo al aceptar la invitación y ya tiene el acceso del plan.

**Sala de reuniones con los créditos de la empresa.** El plan de Acme da 20 créditos al mes, que van a la cartera de la empresa. João reserva la Sala 2 y elige **Saldo de la empresa** en **Pagar con**. En el extracto de la empresa, el uso aparece con **Usado por João**; si cancela dentro de la ventana, los créditos vuelven a la empresa.

**Un empleado que se fue.** María quita a João del equipo. Él había entrado por la invitación de la empresa, así que también sale de la comunidad y pierde el acceso.

**Fin del contrato.** *Acme* se muda a fin de año. El administrador abre la empresa, hace clic en **Cerrar** con **Quitar a las 5 personas del equipo** marcado y confirma. El registro queda en el historial. La empresa cerrada ya no se cobra ni da acceso.

## Errores comunes y cómo resolverlos

| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| *"Esta persona ya está en el equipo de otra empresa."* | Quita antes a la persona de la otra empresa |
| *"Esta persona ya está en el equipo de esta empresa."* | Nada que hacer: ya está |
| *"La comunidad no está aceptando nuevos miembros ahora."* | La entrada de miembros está cerrada; reabre la comunidad o espera |
| *"… pidió no participar en esta comunidad; la invitación no se envió."* | La persona rechazó invitaciones de esta comunidad; contáctala por otro canal |
| *"Esta empresa está cerrada; no se puede invitar a personas."* | Registra la empresa de nuevo, si volvió |
| *"Esta empresa ha finalizado; la invitación ya no es válida."* | La empresa se cerró después de la invitación; nada que hacer |
| *"Ya estás en el equipo de otra empresa; sal de él antes de aceptar esta invitación."* | Pide al admin de la otra empresa, o a la gestión, que te quite de allí |
| *"Esta invitación ya no está disponible: ya fue respondida o es de otra cuenta."* | Entra con la cuenta del correo invitado, o pide una invitación nueva |
| *"La fecha de salida no puede ser anterior a la de inicio."* | Corrige las fechas del bloque Coworking |
| *"CNPJ inválido."* | Revisa los 14 dígitos del CNPJ en los datos de facturación |
| *"Indica el CNPJ de la empresa."* (en el checkout) | Rellena el CNPJ; la compra de la empresa siempre sale con él |
| *"Solo el admin de la empresa contrata planes y productos para ella."* | Pide al admin de la empresa, o a la gestión, que te marque como admin |
| *"La empresa está cerrada: ya no se puede contratar por ella."* | Registra la empresa de nuevo, si volvió |
| *"Al saldo de la empresa le faltan N créditos para esta reserva."* | Elige **Mi saldo**, o pide créditos a la gestión para la empresa |

## Preguntas frecuentes

**¿Elegir un plan o un producto en el registro cobra a la empresa?** No. Solo entra en la lista de lo que la empresa puede contratar. El cobro empieza cuando el admin de la empresa contrata en **Mi empresa › Contratar**.

**¿Cada empleado necesita suscribirse?** No. El plan de la empresa da acceso a todo el equipo con vínculo vigente.

**¿La empresa tiene período de prueba?** No. El cobro de la empresa empieza el primer día.

**Mi comunidad no es un coworking. ¿Puedo usar empresas?** Sí. Deja el interruptor **Coworking** apagado: la empresa queda solo con el nombre y el equipo.

**¿La empresa cuenta como miembro?** No. Solo las personas del equipo son miembros.

**¿El admin de la empresa ve lo que paga la empresa?** Sí: en **Mi empresa**, las pestañas **Contratar** y **Facturación** muestran los precios, las suscripciones y las compras. Los demás empleados ven el equipo y lo que tienen por la empresa, sin precios.

**¿Cómo sabe un empleado lo que tiene por la empresa?** En **Mi empresa › Equipo**, en la tarjeta **Lo que tienes por tu empresa**: los planes y productos activos, los espacios y contenidos que habilitan y los créditos de la empresa. En la página **Facturación**, la tarjeta **Por tu empresa** lleva hasta allí.

**¿Quién recibe los e-mails de cobro?** El e-mail de facturación de la empresa y cada admin de la empresa.

**¿Una persona puede trabajar en dos empresas?** No. Cada persona está en una sola empresa.

**¿Por qué la persona que invité no aparece en el equipo?** Porque la invitación del admin de la empresa depende de la aceptación. Hasta que responda, la invitación queda en **Invitaciones pendientes**.

**¿Se puede registrar un paquete para la empresa?** Sí. En la recepción del espacio [Paquetería](/espacos/encomendas#paquetes-para-una-empresa), la búsqueda de destinatario muestra la empresa con la etiqueta **Empresa**. Cualquier empleado actual con acceso al espacio ve el paquete en **Mis paquetes** (*"De la empresa {nombre}"*) y lo recoge; quien sale de la empresa deja de verlo.

**¿Cerrar la empresa borra el historial?** No. El registro y el bloque Coworking se conservan. La empresa cerrada deja de dar acceso y de cobrarse.

## Con el asistente

Son 14 herramientas: el equipo de la comunidad lista y lee las empresas (con las suscripciones y el saldo de créditos); el propietario y el administrador registran (con las ofertas y los datos de facturación), editan, cierran y marcan al admin de la empresa; cualquier persona del equipo de una empresa ve la suya, y su admin invita (con aceptación) y quita colegas; la persona invitada ve, acepta y rechaza sus invitaciones. Cerrar, quitar y rechazar piden confirmación. `create_company` y `update_company` aceptan `parcel_notice_admins_only`, para que solo los admins de la empresa reciban el aviso de paquete. Para *"¿qué tengo por mi empresa?"*, el asistente usa `get_my_company`, que trae los planes, contenidos y créditos de la empresa. Ver [Herramientas · Empresas](/mcp/ferramentas-empresas).

El admin de la empresa también se ocupa del cobro por la conversación: ve las suscripciones y las compras de la empresa ([`list_my_subscriptions`](/mcp/ferramentas-assinaturas#list-my-subscriptions) con `company_id`), paga una renovación atrasada ([`pay_my_subscription_now`](/mcp/ferramentas-assinaturas#pay-my-subscription-now)), agrega un adicional, cambia de plan y cancela, y lee la cartera de créditos ([`get_company_credit_balance`](/mcp/ferramentas-creditos#get-company-credit-balance)). Lo que mueve dinero pide confirmación, y por el asistente solo se paga con PIX o boleto: la compra por la empresa y la tarjeta quedan en la app.

## En la API

Con `X-CommunityId` en la cabecera, la etiqueta **Companies** reúne las rutas en `/api/companies`: listar y registrar (`GET` y `POST`), tu empresa (`GET /mine`), leer y editar una (`GET` y `PATCH /{id}`), cerrar (`POST /{id}/close`), el equipo (`GET` y `POST /{id}/members`), marcar al admin (`PATCH /{id}/members/{memberId}`), quitar (`DELETE /{id}/members/{memberId}`), las invitaciones pendientes de la empresa (`GET /{id}/invitations`), tus invitaciones (`GET /invitations/mine`) y aceptar o rechazar (`POST /invitations/{invitationId}/accept` y `.../decline`). La referencia completa, generada desde la API, está en [Referencia de la API › Companies](/api/referencia/companies).

- **Registro:** `POST` y `PATCH` aceptan `parcelNoticeAdminsOnly` (verdadero o falso, solo propietario y administrador; la empresa devuelve el campo), `offerProductIds` (la lista sustituye a la anterior; solo productos digitales) y `billing { legalName, taxId, email }` (CNPJ solo con dígitos, validado). La lectura trae `offers`, `billing` y `purchaseLink`; `GET /mine` trae `offers`, `canPurchase`, `purchaseLink` y, para el admin de la empresa, `billing`. Los campos antiguos `planProductId`, `productId`, `monthlyValue`, `plan` y `product` salieron: no se leen ni se devuelven.
- **Compra:** `POST /api/checkout` y `POST /api/checkout/calculate-price` con `companyId` compran a nombre de la empresa (solo su admin; CNPJ en `customerData.document` o el ya guardado).
- **Cobro:** `GET /api/subscriptions?companyId=` y `GET /api/purchases/me?companyId=` listan lo que es de la empresa (solo su admin); las rutas `/api/subscriptions/{id}/…` tratan al admin de la empresa como suscriptor. El equipo filtra con `GET /api/manage/purchases?companyId=`.
- **Créditos:** `GET /api/credits/companies/{companyId}` y `/entries` (con `usedBy` en los usos en reserva); `POST /api/credits/grants` y `/adjustments` aceptan `companyId` en lugar de `memberId`.
- **Lo que tiene el equipo:** `GET /api/companies/mine` trae `benefits` para cualquier persona del equipo de una empresa activa: `items` (los planes y productos activos de la empresa, con los `spaces` y `contents` que habilitan) y `credits` (`balance` y `expiringSoon`), sin precios; con la empresa cerrada, `null`. `GET /api/auth/me` trae `viaCompany` (`companyId`, `name`, `plans`) o `null`.
- **Reservas:** `POST /api/bookings` y `POST /api/bookings/{id}/reschedule` aceptan `payWith` (`own` o `company`); la reserva trae `creditPayer`. Ver [Reservas](/espacos/reservas#en-la-api-y-en-el-mcp).

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