# PIX, boleto y tarjeta

> Los tres métodos de pago, cómo funciona cada uno para el comprador y para la renovación, cuánto tarda el dinero en estar disponible, la reserva para contracargos, las tarjetas guardadas y qué tiene que ver la comisión de la plataforma con todo esto.

La comunidad cobra con **PIX**, **boleto** y **tarjeta de crédito en hasta 12×**, procesados por la propia Memberfy. No abres cuenta en una pasarela, no integras ninguna API ni mantienes contrato con un adquirente: registras quién cobra y una cuenta bancaria, y la plataforma se encarga del resto.

## Comparación

| | PIX | Boleto | Tarjeta de crédito |
|---|---|---|---|
| Para el comprador | Código QR o copiar y pegar, en la app del banco | Se paga en cualquier banco o en la app | Número, vencimiento y CVV; en un solo pago o en cuotas |
| Validez del cobro | 30 minutos en el checkout | Vence en 3 días | — |
| Cuándo se libera el acceso | Al pagar | Al acreditarse, en hasta 3 días hábiles | Al aprobarse, normalmente al momento |
| Cuotas | Un solo pago | Un solo pago | Hasta 12× |
| Renovación de la suscripción | Un cobro nuevo en cada período | Un cobro nuevo en cada período | Automática, en la tarjeta guardada |
| Dinero disponible para retirar | El día del pago | 1 día después de acreditarse | 30 días después de la venta |
| Comisión de la plataforma | 6,99 % + R$ 2,49 | 6,99 % + R$ 2,49 | 6,99 % + R$ 2,49 |

**La comisión de la plataforma no depende del método de pago.** Cobrar con PIX, boleto o tarjeta no cambia lo que la comunidad paga a Memberfy. Consulta [Comisión de la plataforma](/pagamentos/taxa-da-plataforma).

## Cómo funciona

### Elegir los métodos de cada producto

En cada producto y opción de cobro, en la pestaña **Pago y Precios**, marca **Tarjeta de Crédito**, **PIX** o **Boleto**, o varios. Al menos uno es obligatorio.

| Caso | Sugerencia |
|---|---|
| Cuota mensual baja (R$ 29, R$ 49) | Los tres. El PIX convierte mucho en Brasil |
| Mentoría o curso caro (R$ 1.500) | Tarjeta (para pagar a plazos) y PIX |
| Suscripción que quieres que se renueve sola | Tarjeta en primer plano; PIX y boleto exigen pagar cada período |
| Público sin tarjeta | PIX y boleto |

### PIX

El checkout muestra el código QR y el código para copiar y pegar, y el mismo código llega por correo (*"Tu PIX para … está listo"*). Una vez pagado, la pantalla se actualiza sola y se libera el acceso. Si el código vence sin pagarse, llega *"Tu PIX de … venció"*, y el comprador genera otro.

### Boleto

El checkout muestra **Abrir boleto** y el **Código de barras**, y el boleto llega por correo. El acceso empieza cuando el boleto se acredita: *"El acceso empieza cuando se acredite."* La acreditación tarda hasta 3 días hábiles después del pago.

### Tarjeta

Los datos de la tarjeta **nunca pasan por los servidores de la comunidad**: la tarjeta se convierte en un código seguro en el momento en que se escribe, y lo que se guarda es ese código. La respuesta suele ser inmediata; a veces la operadora retiene el pago para revisarlo (*"Pago en revisión"*) y el resultado llega después.

En las suscripciones, la tarjeta de la compra queda guardada y pasa a ser la de la renovación.

### Tarjetas guardadas

Cada miembro guarda tarjetas en **Facturación › Tarjeta de crédito**: **Añadir Pago** añade una (Número de tarjeta, Nombre del titular, Fecha de vencimiento, CVV) y **Establecer como forma de pago predeterminada** elige la que renueva las suscripciones. No se recomienda eliminar la tarjeta predeterminada sin establecer otra antes. Consulta [Facturación del miembro](/pagamentos/faturamento-do-membro).

### Cuándo está disponible el dinero

Cada venta entra en el extracto en el momento de la confirmación, primero como **Pendiente (Liquidación)**. Pasado el plazo del método, pasa a **Disponible para Retiro**:

| Método | Disponible |
|---|---|
| PIX | El día del pago |
| Boleto | 1 día después de acreditarse |
| Tarjeta | 30 días después de la venta, también en cuotas |

### Reserva para contracargos

Una parte de cada venta con tarjeta, el **4 %**, queda retenida durante **30 días**: es el plazo en el que el titular todavía puede impugnar la compra ante el banco (el contracargo). Pasado el plazo, vuelve sola al saldo. Aparece como **Retenido (Reserva)** en el panel y como *Reserva Contracargo* y *Liberación Reserva* en el extracto.

## Ejemplos con números

**Cuota mensual de R$ 100, PIX.** Comisión R$ 6,99 + R$ 2,49 = R$ 9,48. Quedan **R$ 90,52**, disponibles el mismo día.

**Curso de R$ 300, tarjeta en un solo pago.** Comisión R$ 20,97 + R$ 2,49 = R$ 23,46. Quedan **R$ 276,54**, disponibles en 30 días, con R$ 12,00 (4 %) retenidos durante 30 días como reserva.

**El mismo curso en 12×, con los intereses a cargo del comprador (el predeterminado).** La misma comisión y el mismo importe para la comunidad; el comprador paga R$ 318,00, con los intereses de las cuotas de Memberfy (6,00 %). El plazo también es el mismo: 30 días. Si la organización paga los intereses, la comunidad recibe R$ 18,00 menos. Consulta [Anual en cuotas](/monetizacao/anual-parcelado#los-intereses-de-las-cuotas).

Estos dos casos aparecen como **Ejemplos Prácticos** en la pestaña **Monetización › Tarifas**.

## Errores frecuentes y cómo resolverlos

| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| *Este producto no tiene ninguna forma de pago habilitada. Contacta a la comunidad.* | Marca al menos un método en la opción |
| *El pago con tarjeta no está disponible en esta comunidad ahora. Elige otra forma.* | Usa PIX o boleto y habla con el equipo de Memberfy |
| El miembro dice que pagó el boleto y no entró | La acreditación tarda hasta 3 días hábiles |
| El PIX venció | Genera otro: el código del checkout vale 30 minutos |
| La tarjeta fue rechazada | El banco la rechazó; otra tarjeta u otro método |

## Preguntas frecuentes

**¿El PIX tiene una comisión menor?**
No. La comisión de la plataforma es la misma con cualquier método.

**¿Se puede aceptar solo PIX?**
Sí: marca solo PIX en la opción.

**¿Pagar a plazos adelanta el dinero?**
No: con tarjeta, en un solo pago o en cuotas, el importe está disponible en 30 días.

**¿La comunidad ve el número de tarjeta del miembro?**
No. Solo la marca y los cuatro últimos dígitos, y solo el propio miembro.

## Relacionados

- [Checkout](/pagamentos/checkout)
- [Renovación](/pagamentos/renovacao)
- [Saldo y extracto](/pagamentos/saldo-e-extrato)
- [Comisión de la plataforma](/pagamentos/taxa-da-plataforma)