# Información empresarial y cuenta de cobro

> Los datos de quien cobra (persona física o jurídica, socios, dirección) y la cuenta bancaria, que pasan por revisión antes de vender y retirar. Lo que se puede montar en borrador antes de la aprobación, lo que la espera, campos, plazos, estados, quién puede rellenarlos y los errores de validación.

Para vender y retirar dinero, la comunidad registra **quién cobra**, la **Información Empresarial**, y **adónde va el dinero**, la **cuenta de cobro**. Las dos pasan por revisión. Es la verificación de identidad que exige toda operación de pago (el "KYC"): sin ella, la comunidad no vende. Montar la monetización, en cambio, no tiene que esperar: todo se puede crear en borrador antes de la aprobación.

## Para qué sirve

| Situación | Qué registrar |
|---|---|
| Creadora que vende un curso a su nombre | Persona Física, con el CPF y una cuenta a su nombre |
| Escuela con CNPJ | Persona Jurídica, con el CNPJ, los socios administradores y una cuenta de la empresa |
| Asociación | Persona Jurídica, con el CNPJ de la asociación y el representante legal |

## Cómo funciona

### El orden

<div class="flow">
<div class="flow-row"><span class="flow-node">Información Empresarial</span><span class="flow-arrow">→</span><span class="flow-node">Enviar a revisión</span><span class="flow-arrow">→</span><span class="flow-node">Aprobado</span><span class="flow-arrow">→</span><span class="flow-node">Cuenta bancaria aprobada</span><span class="flow-arrow">→</span><span class="flow-node">Vender y retirar</span></div>
</div>

### Antes de la aprobación: todo en borrador

Mientras la Información Empresarial está pendiente o en revisión, la comunidad ya puede montar toda la monetización:

| Antes de la aprobación | Depende de la aprobación |
|---|---|
| Crear y editar **productos** y **opciones de cobro**: nacen en **Borrador** | **Publicar** (pasar a **Activo**) un producto o una opción |
| Crear y editar **planes**, **adicionales**, **cupones** y **ofertas de downsell** | **Vender**: el checkout, la compra de un adicional y la aceptación de una oferta de downsell |
| Dar acceso a espacios con un producto o un plan | **Retirar** |

Publicar sin la aprobación se rechaza con: *"Para publicar y empezar a vender, la comunidad necesita tener la información empresarial aprobada. Mientras tanto, puedes crear y configurar todo como borrador: complétala en Configuración › Información Empresarial y envíala a revisión."* El producto sigue en borrador, editable. Y el checkout rechaza cualquier compra en una comunidad sin aprobación, incluso de un producto que ya estaba **Activo**.

### El aviso en Monetización

Mientras la comunidad todavía no puede vender, la parte superior de **Monetización** muestra un aviso con lo que está pasando y el botón **Abrir Información Empresarial**, que lleva directamente a **Configuración › Información Empresarial** (finanzas ve el aviso, sin el botón). El texto cambia según la situación:

| Situación | El aviso |
|---|---|
| Todavía no enviada | **Configura con libertad; para vender, falta la revisión**: *"Puedes crear y configurar todo como borrador; para publicar y vender, envía la información empresarial a revisión."* |
| En revisión | **Información empresarial en revisión**, con la *"Respuesta prevista"* |
| Rechazada | **Información empresarial rechazada**, con el **Motivo:** del rechazo, y el camino: *"corrige la información empresarial y envíala de nuevo a revisión"* |
| Aprobada y después editada | **Ventas suspendidas** (o **Ventas suspendidas durante la nueva revisión**, después de reenviarla): *"Hasta la nueva aprobación no se vende nada; puedes seguir configurando todo como borrador."* |

Con la Información Empresarial aprobada, el aviso desaparece.

### Publicar un producto o una opción

Al elegir el estado **Activo** en un producto, una opción o un plan, el formulario avisa justo debajo del campo: *"Publicar requiere la información empresarial aprobada. Mientras no lo esté, el producto se guarda como borrador."*

- **Con la aprobación**, elegir **Activo** al crear publica de verdad: el producto ya nace a la venta.
- **Sin la aprobación**, no se pierde nada. El resto del formulario se guarda, el producto sigue en **Borrador**, y el formulario muestra **El producto sigue como borrador**, *"Los demás cambios se guardaron."*, el motivo del rechazo y el botón **Abrir Información Empresarial**. Guardar de nuevo en el mismo formulario actualiza el borrador, sin crear un segundo producto.

### La moneda de los borradores

El precio de un borrador queda en la moneda del **país** de la Información Empresarial, en cualquier estado (real para Brasil, euro para Portugal, y así sucesivamente). Sin Información Empresarial, queda en reales.

Al publicar, la moneda del producto tiene que ser la del país **aprobado**. Si no lo es (por ejemplo, el borrador se creó en reales y la comunidad se aprobó en Portugal), la publicación se rechaza: *"Este producto está en BRL, pero la moneda de la información empresarial aprobada es EUR. Ajusta la moneda y el precio del producto antes de publicar."* El precio nunca se convierte solo.

### Los estados

| Estado | Significa | ¿Se puede editar? |
|---|---|---|
| **Pendiente** | Falta rellenar o enviar | Sí |
| **En Revisión** | Enviado. La revisión tarda **hasta 7 días hábiles** | No: *"Los campos están bloqueados durante la revisión"* |
| **Rechazado** | Hay algo que corregir | Sí, y volver a enviar |
| **Aprobado** | Listo para cobrar | Sí, pero editar exige una nueva aprobación |

Editar una información ya aprobada pide confirmación (**Entiendo los riesgos y quiero editar**). Al guardar, vuelve a **Pendiente** y hay que enviarla a revisión de nuevo, y, **hasta que se apruebe otra vez, la comunidad no vende**: el checkout rechaza las compras nuevas y los retiros quedan parados. Los productos que estaban **Activos** siguen siendo editables. Edítala solo cuando haga falta, y envíala a revisión justo después.

### Quién puede

Rellenar, enviar y editar la Información Empresarial y la cuenta: **propietario** y **administrador**. Los documentos enviados se guardan de forma privada y solo ellos pueden enviarlos. **Finanzas** ve los datos, sin editarlos: *"Vista de solo lectura: estos datos los mantiene el propietario o un administrador de la comunidad."*

## Paso a paso: Información Empresarial

*Rol: propietario o administrador.*

1. **Configuración › Información Empresarial**.
2. Elige el **País** y el **Tipo de Entidad**: **Persona Física** o **Persona Jurídica**.
3. **Persona Jurídica (Brasil)**, en **Información de la Empresa**:
   - **Razón Social**, **Nombre Comercial**, CNPJ;
   - **Correo electrónico**, **Sitio Web**;
   - **Ingresos Anuales** y **Fecha de Fundación**.
4. **Persona Física**: nombre completo, CPF, fecha de nacimiento y los datos personales que se piden.
5. **Dirección**: **Código Postal** (CEP), **Calle**, **Número**, **Complemento**, **Barrio**, **Ciudad**, **Estado** y **Punto de Referencia**.
6. **Socios Administradores** (persona jurídica): **Añadir Socio** para cada uno, con **Nombre Completo**, CPF, **Fecha de Nacimiento**, **Nombre de la Madre**, **Ingresos Mensuales**, **Ocupación Profesional**, si es **Representante Legal Autodeclarado** y los **Números de Teléfono** (código de área, número y tipo).
7. Revisa y pulsa **Enviar a revisión**. Si falta algún campo obligatorio: *"Rellena todos los campos obligatorios antes de enviar a revisión."*
8. Espera: *"Tu solicitud se revisará en un plazo de hasta 7 días hábiles."*

## Paso a paso: cuenta de cobro

*Rol: propietario o administrador.*

1. **Configuración › Configuración de Pagos**.
2. En **Datos Bancarios**: **Banco**, **Tipo de Cuenta** (Cuenta Corriente, Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente Conjunta o Cuenta de Ahorros Conjunta), **Sucursal** y **Dígito de Sucursal**, **Número de Cuenta** y **Dígito de Cuenta**, **CPF/CNPJ** y **Nombre Legal / Razón Social** del titular.
3. La cuenta tiene que ser del **mismo titular** que la Información Empresarial: el CPF de la persona física o el CNPJ de la empresa.
4. Envíala a aprobación.

La **Configuración de Transferencias** (transferencias automáticas, intervalo, día y anticipación automática) aparece en la misma pantalla, pero los retiros se hacen a petición, en **Monetización › General › Solicitar Retiro**. Consulta [Retiro](/pagamentos/saque).

## Consultar

**Monetización › Pagos** muestra la **Información Empresarial** y los **Datos Bancarios** aprobados, con el estado de cada uno, y el **Historial de retiros**. **Editar en Configuración** lleva a los formularios.

## Ejemplo

*Escola Excel Ltda* quiere vender el plan Alumno:

1. La administradora rellena la Información Empresarial como **Persona Jurídica**, con el CNPJ, la dirección y las dos socias administradoras, y la envía a revisión un lunes.
2. Mientras espera, crea las opciones de cobro y el plan, en borrador, y libera los espacios para el plan.
3. El miércoles de la semana siguiente, el estado cambia a **Aprobado**, y publica las opciones.
4. Registra la cuenta corriente de la empresa, con el mismo CNPJ, y la envía.
5. Aprobada la cuenta, abre `/pricing` con una cuenta de miembro y ve que el checkout funciona.

## Errores frecuentes y cómo resolverlos

| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| *CPF no válido* / *CNPJ no válido* | Revisa los dígitos |
| *CEP no válido* | Usa los 8 dígitos del CEP |
| *Formato de teléfono no válido* | Código de área y número por separado |
| *Código bancario no válido* | Elige el banco en la lista |
| *Número de sucursal no válido* / *Dígito verificador de la sucursal no válido* | Revisa la sucursal y el dígito (usa 0 si el banco no tiene dígito) |
| *Número de cuenta no válido* / *Dígito verificador de la cuenta no válido* | Revisa la cuenta y el dígito |
| *No se puede editar la información empresarial con estado IN_REVIEW* | Espera a que termine la revisión |
| *Información Comercial Rechazada* | Revisa lo que se ha señalado y vuelve a enviarla |
| *Para publicar y empezar a vender, la comunidad necesita tener la información empresarial aprobada…* | Envía la Información Empresarial a revisión y publica después de la aprobación. Hasta entonces, el producto queda en borrador |
| *Este producto está en …, pero la moneda de la información empresarial aprobada es …* | Ajusta la moneda y el precio del producto a la moneda del país aprobado, y publica |
| *La comunidad debe tener información comercial aprobada para habilitar productos de pago* (en el checkout) | La Información Empresarial no está aprobada, o se editó y volvió a revisión: envíala y espera la aprobación |
| *Esta comunidad aún no ha configurado pagos* (en el checkout) | Termina y aprueba la cuenta de cobro |

## Preguntas frecuentes

**¿Puedo montar los planes antes de la aprobación?**
Sí. Los productos, las opciones, los planes, los adicionales, los cupones y las ofertas de downsell se pueden crear y editar en borrador. Solo publicar y vender esperan la aprobación.

**He editado la Información Empresarial aprobada. ¿Se paran mis ventas?**
Sí: vuelve a revisión, y el checkout rechaza las compras nuevas hasta la nueva aprobación. Envíala a revisión justo después de editarla.

**¿Puedo vender como persona física?**
Sí. Elige **Persona Física** y registra una cuenta a nombre de tu CPF.

**¿La cuenta puede estar a nombre de otra persona?**
No. La cuenta tiene que ser del titular de la Información Empresarial.

**¿Cuánto tarda la aprobación?**
Hasta 7 días hábiles.

**He cambiado de banco. ¿Qué pasa?**
Edita la cuenta en **Configuración de Pagos**. Pasa por una nueva aprobación; hasta entonces, los retiros esperan.

**¿Quién del equipo de Memberfy ve estos datos?**
Solo quien hace la revisión y el soporte financiero. Los documentos se guardan de forma privada.

## En la API

`POST /api/business-information` y `.../submit`; sin la aprobación, `POST .../products/{id}/publish` y `PUT .../products/{id}` con `status: ACTIVE` responden 403, una moneda distinta de la aprobada responde 400 (`param: currency`), y `POST /api/checkout` responde 403; `POST .../payout-settings` y `.../submit`; `GET .../payout-settings/prerequisites` indica qué falta para cobrar. Documentos: `POST /api/upload/business/document`, solo propietario y administrador. Consulta [Business](/api/referencia/business) y [Payouts](/api/referencia/payouts).

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