# Correos de la plataforma

> Todos los correos que Memberfy envía en nombre de la comunidad, en una sola tabla (cuenta, seguridad, eventos, convocatoria de ponencias, certificados y pagos): qué dispara cada uno, quién lo recibe, si se puede desactivar, el idioma, la marca y qué hacer cuando un correo no llega.

La plataforma envía correos en nombre de la comunidad, con su **nombre** y su **logo**, en el **idioma de quien los recibe** (o en el de la comunidad, si la persona nunca eligió uno). No tienes que configurar nada para que salgan; este artículo los enumera todos, con qué dispara cada uno y quién lo recibe.

## Para qué sirve saberlo

Para responder a "no me ha llegado el correo" con seguridad, y para saber qué ha recibido ya el miembro antes de escribirle por otro canal.

## Todos los correos

"¿Se puede desactivar?" indica si existe un interruptor para no enviarlo. Casi todos son avisos de algo que le pasó a la propia persona, y salen siempre.

### Cuenta y seguridad

| Correo (asunto) | Qué lo dispara | Quién lo recibe | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|---|
| *¡Bienvenido(a) a …!* | Registro con **Crear Cuenta** | Quien se registró | No |
| *Te han invitado a …* | Una invitación, o **Nuevo Miembro**, para quien no tiene cuenta. Incluye **Definir mi contraseña**, un enlace válido 7 días y de un solo uso | La persona invitada | No |
| *Te han añadido a …* | Una invitación para quien ya tiene cuenta en Memberfy. Incluye **Entrar** | La persona invitada | No |
| *Recuperación de Contraseña - …* | **¿Olvidaste la contraseña?** | Quien lo pidió | No |
| *Contraseña Cambiada - …* | Cada cambio de contraseña | El titular de la cuenta | No |
| *Nuevo inicio de sesión detectado - …* | Cada acceso a la cuenta | El titular de la cuenta | No |

Toda persona invitada recibe un correo, también en una invitación en lote. Consulta [Invitar miembros](/membros/convidar-membros).

### Eventos

| Correo (asunto) | Qué lo dispara | Quién lo recibe | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|---|
| *¡Te has registrado para …!* | El miembro confirma su asistencia | Quien confirmó | No |
| *Inscripción cancelada: …* | El miembro quita su asistencia (**No vas a asistir**) | Quien la quitó | No |
| *… comienza en 1 hora* | **1 hora antes** del inicio | Los inscritos | No |
| *🔴 EN VIVO AHORA: …* | Quien presenta inicia la transmisión | Los inscritos | No |

Consulta [Eventos](/espacos/eventos).

### Convocatoria de ponencias

| Correo (asunto) | Qué lo dispara | Quién lo recibe | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|---|
| *Recibimos tu propuesta para …* | Se envía la propuesta | Quien envió la propuesta | No |
| *…: queremos ajustar algunos términos* | Contrapropuesta de la organización, con el plazo para responder | Quien envió la propuesta | No |
| *…: retiramos los términos propuestos* | La organización retira la contrapropuesta | Quien envió la propuesta | No |
| *¡Tu propuesta fue aceptada en …!* | Aceptación, con los términos del acuerdo | Quien envió la propuesta | No |
| *…: sobre tu propuesta* | Rechazo | Quien envió la propuesta | No |
| *Te queremos en …* | La organización invita a enviar una propuesta | El miembro invitado | No |
| *Vas a evaluar propuestas en …* | Asignación como evaluador de una pista | El evaluador | No |
| *…: … respondió* | Quien envió la propuesta responde, acepta la contrapropuesta o retira la propuesta | Los responsables de la convocatoria | No |

El detalle de cada uno, el plazo y la cuenta atrás están en [Correos de la convocatoria de ponencias](/notificacoes/emails-da-chamada-de-trabalhos).

### Certificados

| Correo (asunto) | Qué lo dispara | Quién lo recibe | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|---|
| *Tu certificado llegó: …* | Emisión de un certificado, con **Descargar PDF**, **Agregar a LinkedIn** y el código de verificación | Quien recibió el certificado | Sí, en cada emisión: quien emite desactiva **enviar correo** |

### Pagos, para quien paga

| Correo (asunto) | Qué lo dispara | Quién lo recibe | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|---|
| *Tu PIX para … está listo* | Un pedido con PIX | El comprador | No |
| *Tu boleto de …* | Un pedido con boleto | El comprador | No |
| *Tu pago de … está en revisión* | La tarjeta pasó a revisión | El comprador | No |
| *Pago confirmado: …* | Se aprueba el pago | El comprador | No |
| *Tu pago de … no se ha aprobado* | Se rechaza el pago | El comprador | No |
| *Tu PIX de … venció* | El PIX venció sin pagarse | El comprador | No |
| *Reembolso de … de …* | Un reembolso | El comprador | No |
| *Se abrió una disputa por …* | Un contracargo | El comprador | No |
| *Tu suscripción a … se ha cancelado* | Se cancela la suscripción | El suscriptor | No |
| *No pudimos renovar …* | Se rechazó la renovación con tarjeta | El suscriptor | No |
| *Renueva … para mantener el acceso* | La renovación de una suscripción pagada con PIX o boleto | El suscriptor | No |
| *Renueva …: tu PIX está listo* / *…: tu boleto está listo* | El cobro de la renovación, 5 días antes del vencimiento | El suscriptor | No |
| *Renovación cobrada: …* | Se aprobó la renovación con tarjeta | El suscriptor | No |
| *Última oportunidad: … con … de descuento* | Una oferta de [downsell](/monetizacao/downsell) liberada después de la compra | El suscriptor | No: la oferta la configura la comunidad |
| *El descuento de … termina pronto* | El descuento de una suscripción termina en los próximos **7 días** | El suscriptor | No |
| *…: paga o registra una tarjeta* | El equipo envía el enlace de pago desde la [gestión de suscripciones](/pagamentos/gestao-de-assinaturas) | El suscriptor | No: solo sale cuando el equipo lo envía |

Los detalles están en [Correos de pago](/notificacoes/emails-de-pagamento).

### Pagos, para la comunidad

| Correo (asunto) | Qué lo dispara | Quién lo recibe | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|---|
| *Nueva venta: … (importe)* | Cada venta confirmada | El destinatario de los avisos de venta | El destinatario se puede configurar |
| *Reembolso emitido: … (importe)* | Cada reembolso | El destinatario de los avisos de venta | El destinatario se puede configurar |
| *Contracargo abierto: … (importe)* | Cada disputa | El destinatario de los avisos de venta | El destinatario se puede configurar |

Consulta [Avisos de venta](/notificacoes/avisos-de-venda).

### Lo que no genera correo

- Una publicación, un comentario o una reacción: no hay correos de actividad de la comunidad.
- Una propuesta nueva, para quien organiza una convocatoria: el contador de la convocatoria ya la muestra.
- La promoción de una convocatoria, un evento o un plan: eso es cosa tuya, en el Feed o en tus canales.

## La marca y el idioma

- **Nombre y logo**: los de la comunidad (**Configuración › General**).
- **Idioma**: el de quien lo recibe; si la persona nunca eligió uno, el idioma principal de la comunidad. Los avisos de venta salen en el idioma de la comunidad. Consulta [Idiomas](/configuracoes/idiomas).
- **Enlaces**: apuntan a la dirección de la comunidad.

## Cuando un correo no llega

1. **Spam y pestañas de promociones**: el primer sitio donde mirar.
2. **El correo correcto**: la dirección es la de la **cuenta**, la misma en todas las comunidades de la persona. Compruébala en **Miembros**.
3. **Enlace de invitación caducado**: el enlace para definir la contraseña vale 7 días. Pasado ese plazo, indica **¿Olvidaste la contraseña?**.
4. **Cuenta que ya existía**: el correo es *Te han añadido a…*, sin enlace de contraseña; la persona entra con el acceso que ya tiene.
5. **Recuperación de contraseña**: el mensaje en pantalla es siempre el mismo, exista o no la cuenta (*"Si el correo existe, recibirás instrucciones…"*). Si no llega nada, el correo escrito no tiene cuenta.

## Notificaciones dentro de la comunidad

> [!SOON]
> La campana de notificaciones dentro de la comunidad todavía no está activada. Por ahora, los avisos llegan por correo.

## Preguntas frecuentes

**¿Puedo cambiar el texto de los correos?**
No desde la pantalla. Los textos son de la plataforma, en los idiomas disponibles.

**¿Puedo desactivar algún correo?**
No hay interruptor para desactivar los correos de cuenta, seguridad, eventos, convocatoria y pago: todos avisan a la persona de algo que le pasó. El destinatario de los avisos de venta se puede configurar, y el correo del certificado se puede desactivar en cada emisión.

**¿Los correos salen del dominio de la comunidad?**
Salen de la plataforma, con el nombre de la comunidad como remitente.

## Relacionados

- [Correos de pago](/notificacoes/emails-de-pagamento)
- [Correos de la convocatoria de ponencias](/notificacoes/emails-da-chamada-de-trabalhos)
- [Avisos de venta](/notificacoes/avisos-de-venda)
- [Registro y acceso](/membros/cadastro-e-entrada)