# Dashboard

> La pantalla del equipo con el día de la comunidad en un solo lugar - cuatro indicadores con la comparación de la semana anterior, las acciones pendientes (con aprobar y rechazar la moderación ahí mismo), el gráfico de 14 días, la presencia por hora, las próximas reservas, los visitantes esperados y el dinero. Quién lo ve, qué significa cada número y cuándo se actualiza.

El **Dashboard** muestra, en una sola pantalla, cómo está la comunidad hoy: quién está activo, si la base crece, cuánto se vendió, cuánto participa la gente y qué está esperando a alguien del equipo. Se actualiza solo, así que puede quedarse abierto en la recepción o en un segundo monitor.

## Dónde está y quién lo ve

Está en el menú lateral, en **Administración › Dashboard**, junto a Miembros y Monetización.

| Rol | Ve el Dashboard | Ve Ingresos y Dinero |
|---|:-:|:-:|
| Propietario y administrador | ✔ | ✔ |
| Finanzas | ✔ | ✔ |
| Moderador | ✔ | — |
| Miembro | — | — |

El moderador recibe la pantalla **sin** el indicador de Ingresos y sin el bloque Dinero: la información no le llega, no es solo que esté oculta. En lugar de Ingresos, el moderador ve **Ocupación** (cuando la comunidad tiene un espacio de [Presencia](/espacos/presenca)) o **Contenido nuevo**. Un miembro que abre la dirección igualmente cae en la pantalla de acceso restringido. Ver [Roles y permisos](/conceitos/papeis-e-permissoes).

## Cómo se organiza la pantalla

La pantalla tiene tres capas, de la más general a la más detallada.

### 1. Los cuatro indicadores

| Indicador | Qué muestra | Debajo del número |
|---|---|---|
| **Miembros activos** | Personas distintas que hicieron algo en los últimos 7 días | El porcentaje de la base (por ejemplo, "42% de la base") |
| **Crecimiento** | Quién entró menos quién salió en los últimos 7 días | "12 se unieron, 3 se fueron" |
| **Ingresos** | Las ventas brutas de los últimos 7 días | El número de ventas de esos 7 días |
| **Participación** | El movimiento de la semana | Reacciones, comentarios y contenidos nuevos |

Detalles de cada uno:

- **Miembros activos** usa la misma definición del informe de participación: activo es quien publicó, comentó, reaccionó, respondió a un evento, estudió en un curso o ganó puntos. Solo leer no cuenta. Cada persona se cuenta una vez, aunque haya hecho diez cosas.
- **Crecimiento** suma a quien entró en la comunidad y resta a quien salió: perfiles eliminados y suscripciones canceladas en la ventana (las cortesías no cuentan).
- **Ingresos** es el importe bruto de las ventas, en la moneda principal de la comunidad. Solo aparece para propietario, administrador y finanzas.
- **Participación** suma reacciones, comentarios, posts, artículos, clasificados, imágenes de la galería y eventos creados.

Cada indicador trae una **mini-línea de los últimos 14 días** y la **comparación con la semana anterior** (los 7 días de ahora frente a los 7 anteriores), con flecha y color. Al hacer clic en la tarjeta vas a la pantalla relacionada: Miembros, Contenido o Monetización, según el indicador.

**Cuándo aparece la diferencia absoluta en lugar del porcentaje.** Un porcentaje engaña cuando la base es pequeña: pasar de 2 a 6 es "+200%", pero son solo 4 personas. Por eso la tarjeta muestra la **diferencia en números** (por ejemplo, "+79 vs. semana pasada" o "+120,00 € vs. semana pasada") cuando:

- la semana anterior tuvo **menos de 5** registros (o ninguno);
- la variación supera el **500%**;
- el indicador es el **Crecimiento**, que ya es una diferencia por naturaleza.

Cuando la semana anterior no tiene ningún dato, la tarjeta dice "Sin comparación".

### 2. Acciones pendientes

Una lista de lo que espera al equipo, **de más a menos urgente** (y, entre iguales, del número mayor al menor). Los elementos en cero se omiten, y la lista vacía muestra "Todo al día".

| Acción | Cuándo entra |
|---|---|
| **En espera de moderación** | Hay elementos pendientes en la cola de [Moderación](/membros/moderacao) |
| **Paquetes esperando retiro** | Paquetes parados desde hace más de 3 días |
| **Visitantes esperados hoy** | Esperados que aún no han llegado |
| **Reservas por comenzar** | Reservas que empiezan en la próxima hora |

Hacer clic en una acción (**Abrir**) lleva al módulo o al elemento. La de moderación es especial: muestra el total y los **5 elementos más recientes** de cualquier tipo (contenido, curso, evento, galería, estado, clasificado y descarga), cada uno con tipo, título, autor y hace cuánto se envió.

- **Hacer clic en el elemento** abre su revisión.
- **Aprobar** publica el elemento al instante; sale de la lista y el total baja en uno.
- **Rechazar** abre una ventana que pide el **motivo del rechazo** (obligatorio) y avisa de que el autor será notificado. Cancelar la ventana no cambia el elemento.

Valen las mismas reglas de la cola de moderación: quien puede decidir allí, puede decidir aquí. Si otra persona decide el mismo elemento entre una actualización y otra, la acción responde con el error estándar de la cola y la lista se corrige.

### 3. Otros datos e insights

Debajo de las acciones, en **Otros datos e insights**, están los detalles. Cada bloque solo aparece si la comunidad usa el módulo correspondiente.

| Bloque | Qué muestra | Aparece cuando |
|---|---|---|
| **Últimos 14 días** | Gráfico diario con pestañas **Participación**, **Presencia**, **Reservas** y **Ventas** | Participación siempre; las demás pestañas, con el módulo (Ventas, solo para quien ve dinero) |
| **Presencia por hora hoy** | Las entradas de cada hora del día, con la hora actual resaltada | Hay un espacio de [Presencia](/espacos/presenca) |
| **Próximas reservas** | Las próximas reservas confirmadas de hoy, con hora, sala y quién reservó | Hay un espacio de [Reservas](/espacos/reservas) |
| **Visitantes esperados** | Quién se espera hoy y si ya llegó | Hay un módulo de Visitantes |
| **Insights** | Hasta cuatro frases generadas por reglas (sin IA), como "La participación subió 22% respecto a la semana anterior" | Hay algo que decir |
| **Dinero** | Ventas de hoy, importe bruto de hoy, nuevas suscripciones y suscripciones canceladas hoy, y el gráfico del importe bruto de 14 días | Solo para propietario, administrador y finanzas |
| **Participación** | Los comentarios de la semana, los eventos de los próximos 7 días y las inscripciones activas en cursos | Siempre |

El botón **Abrir Monetización**, en el bloque Dinero, lleva a la [Monetización](/monetizacao/visao-geral). Los **insights** posibles: participación al alza o a la baja (a partir de un 15% de variación), el pico de presencia del día, el día de la semana con más reservas y el aviso de base poco activa en los últimos 7 días.

## Cuándo y cómo se actualiza

- La pantalla se actualiza **sola cada minuto**, sin recargar la página ni perder la posición de desplazamiento.
- El botón **Actualizar** busca los números **al instante**.
- Junto a él, **Actualizado a las HH:mm** muestra la hora de la última actualización, en la **zona horaria de la comunidad**.
- Con la pestaña oculta, deja de buscar; al volver, se actualiza al instante y retoma el ciclo.
- Si una actualización falla (por ejemplo, se cayó internet), los últimos números siguen en pantalla con el aviso "No se pudo actualizar", y la hora mostrada sigue siendo la de la última actualización correcta.
- Por detrás, los números se guardan unos 30 segundos, así que dos personas del equipo que abren la pantalla a la vez ven el mismo resultado.

**Las ventanas de tiempo:**

| Número | Ventana |
|---|---|
| Hoy (reservas, visitantes, ventas, suscripciones) | El día en la **zona horaria de la comunidad**: una reserva a las 23:30 locales cuenta en el día correcto |
| Participación, miembros activos y crecimiento | Los **últimos 7 días**, comparados con los 7 anteriores |
| Gráficos y mini-líneas | Los **últimos 14 días** |

## Tarjetas por módulo

El Dashboard no pide configuración. Monta la pantalla con lo que tiene la comunidad: sin espacio de Reservas, no hay "Próximas reservas" ni pestaña Reservas; sin Visitantes, no hay "Visitantes esperados"; y así sucesivamente. Una comunidad que aún no tiene módulos ve la Participación (y el Dinero, según el rol). Si un bloque falla al cargar, los demás siguen con normalidad.

## Preguntas frecuentes

**¿Por qué el número de "miembros activos" es menor que el de miembros?** Activo es quien hizo algo durante la semana. Solo mirar el feed no cuenta.

**¿El Dashboard muestra el saldo o las comisiones?** No. El dinero es solo el de las ventas y suscripciones del día; el saldo y el extracto están en [Saldo y extracto](/pagamentos/saldo-e-extrato).

**¿Puedo verlo a través del asistente?** Sí. Pregunta "¿cómo está la comunidad hoy?" y el asistente usa la herramienta `get_dashboard`. Ver [Informes y gráficos](/mcp/relatorios-e-graficos#get-dashboard).

## Relacionados

- [Moderación](/membros/moderacao)
- [Roles y permisos](/conceitos/papeis-e-permissoes)
- [Visión general de la Monetización](/monetizacao/visao-geral)
- [Presencia](/espacos/presenca)
- [Reservas](/espacos/reservas)
- [Informes y gráficos (MCP)](/mcp/relatorios-e-graficos)