# Reservas

> El espacio donde el miembro reserva salas, mesas y estaciones del lugar físico, pagando en créditos. Registro de las salas, búsqueda, reserva con costo y saldo, conflicto con sugerencia de horario, reprogramar, cancelar, bloqueo por mantenimiento, reserva a nombre de otra persona, ausencia, invitación de calendario y recordatorio.

El módulo **Reservas** permite que el miembro **reserve salas, mesas y estaciones** del espacio físico (coworking, sede, oficina) por horas, **pagando en [créditos](/monetizacao/creditos)**. El equipo registra lo que se puede reservar, define cuánto cuesta cada cosa, y el miembro encuentra lo que está libre, reserva y recibe la confirmación por correo con una invitación para su calendario.

## Para qué sirve

| Comunidad | Reservas |
|---|---|
| Coworking | Sala de reuniones para 8 personas, con un costo de 3 créditos cada 30 minutos, pagada con los créditos del plan |
| Oficina compartida | Mesas y estaciones por horas, para quien no tiene puesto fijo |
| Sede de asociación | Auditorio y salas de comisión, con bloqueo los días de asamblea |
| Estudio | Estaciones de edición reservadas por períodos de 2 horas |

## Cómo funciona

### Qué se reserva

Cada cosa reservable es una **sala o mesa** (la app usa los tipos **Sala**, **Mesa**, **Estación** y **Otro**). Tiene:

| Campo | Qué significa |
|---|---|
| **Nombre** y **Descripción** | Cómo la ve el miembro |
| **Capacidad (personas)** | Cuántas personas caben; vacío, sin límite |
| **Unidades** | Cuántas reservas acepta **a la vez**. 1 es una sala exclusiva; más de 1 es un conjunto de mesas iguales |
| **Comodidades** | Proyector, TV, pizarra, rotafolio, videoconferencia, altavoz, monitor, Wi-Fi, enchufes, aire acondicionado, luz natural, café y agua, escritorio de pie, cabina telefónica, impresora y accesible |
| **Foto** | Aparece en la tarjeta y en la página de la sala (recomendado 1800 × 600 píxeles, 3:1) |
| **Horario semanal** | Cuándo se puede reservar, en el reloj de la comunidad |
| **Precios** | Cuánto cuesta en créditos (consulta [Precios](#precios-en-creditos)) |

Tres interruptores controlan su situación: **Abierta a reservas** (desactivado, la gente la ve, pero no la reserva), **Activa** (desactivado, en pausa: sin reservas nuevas, las existentes siguen) y **Visible para los miembros** (desactivado, solo el equipo la ve).

### Reglas de reserva

El espacio define los valores predeterminados y cada sala puede cambiarlos (un campo vacío sigue al espacio):

| Regla | Por defecto |
|---|---|
| **Intervalo (minutos)** | 30: las reservas empiezan en múltiplos de esto |
| **Reserva más corta** y **Reserva más larga (minutos)** | La más corta es el intervalo; la más larga, 240 (4 horas) |
| **Margen entre reservas** | Tiempo que se mantiene libre después de cada reserva |
| **Antelación mínima (minutos)** | 0: se puede reservar para ahora mismo |
| **Reservar con hasta (días de antelación)** | 30 |
| **Cancelación sin pérdida hasta (horas antes)** | El plazo de la comunidad (24 h) |
| **Mostrar quién reservó** | Desactivado: la agenda solo dice "Ocupado" |

> [!NOTE]
> Por defecto, una sala reservada sigue **ocupada todo el horario, sin check-in**: nadie tiene que "llegar" para que la reserva valga, y no se libera sola si la persona no se presenta. El equipo puede marcar la [ausencia](#ausencia-no-show) a mano.

### Precios en créditos

Sin **franja de precio**, la sala es **gratis**. Cada franja dice **cuántos créditos cuesta cada bloque de tiempo** (por ejemplo, 3 créditos cada 30 minutos), y puede valer para **todos los días**, para **un día de la semana** o para **una fecha concreta**, con hora de inicio y fin opcionales. Vale la **primera franja que encaja**: una fecha concreta, luego un día de la semana, luego todos los días. El costo es por bloque, y **cada bloque usa la franja en la que empieza**.

Ejemplo: la sala cuesta 3 créditos cada 30 minutos. Una reserva de 2 horas tiene 4 bloques y cuesta **12 créditos**. Cambiar la franja después **no altera** las reservas ya hechas.

Los horarios que exigen pago en dinero aún no están disponibles: aparecen con el aviso de que requieren pago y no se pueden reservar.

## Qué hace el miembro

El espacio Reservas tiene las pestañas **Agenda**, **Buscar sala** y **Mis reservas** (y, para el equipo, **Salas y mesas** y **Reservas**). Quien no ha iniciado sesión ve **Inicia sesión para reservar**.

### Buscar una sala

En **Buscar sala**, indica el **día**, la franja (**Desde** y **Hasta**), la **duración**, cuántas **personas** y el **tipo**, y marca lo que **debe tener** (las comodidades; se exigen todas). La app muestra solo lo que cumple, con el **costo en créditos** de cada una, las horas de inicio libres y tu saldo. Si el saldo no cubre un horario, aparece como créditos insuficientes. Si nada cumple, la app muestra los **próximos horarios libres** para la misma solicitud.

La **Agenda** muestra el día o la semana de una sala (o de todas), con los horarios **Libre**, **Libre, créditos insuficientes** y **Ocupado**.

### Reservar

1. Elige el horario libre en la búsqueda o en la agenda. Se abre la ventana **Reservar [sala]**.
2. Revisa la **duración**: la app calcula el **costo** y muestra tu **saldo**. Sin créditos suficientes, avisa *"Cuesta X, el saldo es Y: faltan Z créditos"* y no deja confirmar.
3. Completa las **personas** (hasta la capacidad), el motivo (**¿Para qué es?**) y las **notas**, si quieres.
4. Haz clic en **Confirmar reserva**. El costo se **debita al momento**, y la pantalla muestra *"Reserva confirmada"*, cuántos créditos se debitaron y el saldo actual, con el botón **Añadir al calendario**.

La reserva nace **confirmada**: no hay aprobación.

### Cuando el horario ya está ocupado

Si alguien reservó el horario antes, la reserva no se hace y la app muestra **Horarios libres cercanos al pedido**, para que elijas otro sin empezar de nuevo. La misma persona no puede duplicar la reserva del mismo horario.

### Reprogramar

En **Mis reservas › Próximas**, **Reprogramar** cambia el día y la hora de inicio **en la misma sala**, manteniendo la duración. La app muestra el ajuste antes de confirmar:

| Nuevo horario | Qué pasa con los créditos |
|---|---|
| Cuesta lo mismo | No cambia nada (*"Mismo costo"*) |
| Cuesta más | Se **debita la diferencia** (sin saldo para la diferencia, no se reprograma) |
| Cuesta menos | Se **devuelve la diferencia** |

Solo se puede reprogramar una reserva activa que aún no ha empezado. Reprogramar no renueva el plazo de cancelación: si la reserva ya estaba dentro del plazo, cancelarla después sigue siendo una cancelación tardía. La invitación del calendario se actualiza y la persona recibe un correo avisando del cambio. Una reserva de cortesía nunca toca los créditos.

### Cancelar

**Cancelar** abre la confirmación *"¿Cancelar esta reserva?"*. Si cancelas **dentro del plazo** de cancelación (24 h por defecto), los créditos vuelven completos. **Después de él**, la cancelación es **tardía** y, por defecto, los créditos **se pierden** (la comunidad puede cambiarlo en las [reglas de créditos](/monetizacao/creditos#las-reglas-de-la-comunidad)). Una reserva gratis no tiene nada que devolver. El horario vuelve a la agenda, la persona recibe el correo y el evento se cancela en su calendario. Una reserva que ya ha empezado no se cancela.

## Qué hace el equipo

Aquí el equipo es el propietario, el administrador, el moderador y finanzas. Encima de la lista, la barra **Gestionar reservas** muestra cuántas reservas hay **hoy** y trae **Nueva sala o mesa** y **Configurar espacio**.

### Registrar salas y mesas

En **Salas y mesas**, **Agregar sala o mesa** pide lo básico (nombre, tipo, capacidad); después, en la pantalla de la sala, las pestañas **Agenda**, **Datos y reglas**, **Horario semanal**, **Bloqueos**, **Precios**, **Foto** y **Comodidades**. El tipo **no cambia** después de crearla. Solo el propietario y el administrador crean, editan y eliminan salas.

Eliminar una sala con **reservas futuras** pide cancelarlas: los créditos vuelven completos y se avisa a los miembros por correo. Las reservas ya terminadas quedan en el historial.

### Bloqueo por mantenimiento

En **Bloqueos**, **Bloquear** impide reservas en un período (mantenimiento, festivo, evento) y **Abrir extra** crea un horario fuera del semanal, siempre en el reloj de la comunidad. Bloquear un período con **reservas en el camino** exige cancelarlas: la app indica cuántas son, los créditos **vuelven completos** y se avisa a los miembros por correo, con tu motivo. Quitar un bloqueo devuelve el horario, pero las reservas que ya canceló **no regresan**. El bloqueo es de todo el equipo (propietario, administrador, moderador y finanzas).

### Reservar a nombre de otra persona

En la ventana de reserva, el equipo ve **Reservar a nombre de otra persona**: busca al miembro; el costo **se debita de él**, y es él quien recibe el correo y la invitación. Déjalo vacío para reservar para ti.

Solo el propietario y el administrador ven también **Cortesía (sin créditos)**: la reserva es gratis para el miembro y no se debita nada, y es obligatorio indicar **por qué** es una cortesía.

### Ausencia (no-show)

Cuando el miembro no se presenta, el equipo (o el anfitrión de la agenda, en el [Agendamiento](/espacos/agendamento)) abre la reserva y elige **Ausencia**. Solo vale para una reserva confirmada que **ya ha empezado**. Lo que pasa con los créditos sigue la regla de la comunidad: por defecto, **se pierden**; con la regla desactivada, vuelven.

### La lista de reservas

La pestaña **Reservas** (equipo) lista las reservas de todos, en **Próximas**, **Pasadas** y **Canceladas**, con filtro por sala y por día. Cada fila trae **Reprogramar**, **Ausencia** y **Cancelar**; la cancelación del equipo **siempre devuelve los créditos completos** y se avisa al miembro por correo.

## Correos y calendario

| Cuándo | Qué recibe la persona |
|---|---|
| Reserva confirmada | Correo con el horario (en la zona horaria de la comunidad), el costo, el saldo y una **invitación de calendario** (archivo `.ics`) |
| Reserva reprogramada | Correo avisando del cambio, y el **evento se actualiza** en su calendario |
| Reserva cancelada (por ella, por el equipo o por un bloqueo) | Correo con el reembolso, y el **evento se cancela** en su calendario |
| **1 hora antes** | Un recordatorio, una sola vez (las reservas hechas dentro de la última hora no lo reciben) |

La invitación funciona en Google Calendar, en Outlook y en Apple Calendar. La invitación sale de la dirección de Memberfy, no del correo de una persona. El botón **Añadir al calendario** de la confirmación descarga el mismo archivo.

## Crear el espacio

1. **Añadir Espacio**, pestaña **Coworking**, módulo **Reservas** (propietario o administrador).
2. Define los valores predeterminados del paso **Reservas**: intervalo, reserva más corta y más larga, antelación, cuántos días por delante está abierta la agenda, **Mostrar quién reservó** y el **horario semanal**.
3. Guarda y, en el espacio, **Agregar sala o mesa**.
4. Para cobrar, crea las **franjas de precio** de cada sala y da créditos a los planes y productos (consulta [Créditos](/monetizacao/creditos#paso-a-paso)).

## Quién puede qué

| Acción | Propietario | Administrador | Moderador | Finanzas | Miembro |
|---|---|---|---|---|---|
| Buscar, reservar, reprogramar y cancelar las propias | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ver la lista de todas las reservas | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | — |
| Reservar a nombre de otra persona, cancelar y reprogramar las de otros | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | — |
| Marcar ausencia | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | — |
| Bloquear horario | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | — |
| Crear, editar y eliminar salas | ✔ | ✔ | — | — | — |
| Franjas de precio | ✔ | ✔ | — | — | — |
| Reserva de cortesía | ✔ | ✔ | — | — | — |

## Errores comunes y cómo resolverlos

| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| *"Este horario ya no está libre"* | Alguien reservó antes; elige uno de los horarios sugeridos |
| *"Te faltan N créditos para esta reserva"* | Pide créditos al equipo, o elige un horario más barato |
| La sala no aparece para el miembro | Revisa **Abierta a reservas**, **Activa** y **Visible para los miembros** |
| No puedo bloquear un período | Hay reservas en él: confirma su cancelación |
| *"Este horario requiere un pago"* | El pago en dinero aún no está disponible; usa una franja en créditos |

## Preguntas frecuentes

**¿Necesito check-in?** No. Por defecto la sala reservada queda ocupada todo el horario, y el equipo marca la ausencia a mano.

**¿Puedo cobrar en dinero?** Aún no: las reservas se pagan en créditos.

**¿El miembro puede reservar sin créditos?** Solo una sala gratis (sin franja de precio) o una cortesía.

**¿Quién ve el nombre de quien reservó?** Solo si **Mostrar quién reservó** está activado; si no, los miembros ven "Ocupado".

## En la API y en el MCP

Las rutas están en `/api/bookings`, documentadas en la [referencia de la API](/api/referencia). El asistente reserva, reprograma, cancela y gestiona salas desde la conversación: consulta [Herramientas · Reservas y Agendamiento](/mcp/ferramentas-reservas).

## Relacionados

- [Créditos](/monetizacao/creditos)
- [Agendamiento](/espacos/agendamento)
- [Presencia](/espacos/presenca)
- [Módulos](/conceitos/modulos)