# Plan y extensiones

> Lo que incluye el plan de Memberfy de la comunidad - la página Plan y uso en Configuración, el tope de miembros con avisos al 90% y al 100% (sin bloquear a nadie), las extensiones Planificación y RR. HH. y Coworking, las cuotas de IA, SMS, WhatsApp, vídeo, campañas, correos de workflows y almacenamiento (con la acumulación en el plan anual), la marca "Con tecnología Memberfy", la regla de suscripción que cuenta y, para el SuperAdmin, los valores de los planes y las excepciones.

Cada comunidad está en un plan de Memberfy, y es el plan el que dice lo que recibe la comunidad: cuántos miembros están incluidos, si las extensiones **Planificación y RR. HH.** y **Coworking** están disponibles y si aparece la marca *"Con tecnología Memberfy"*. Consulta los planes en [memberfy.net/precios](https://www.memberfy.net/es-es/precios).

## La página Plan y uso

En **Administración › Configuración › Plan y uso**, el **propietario** y el **administrador** ven **Lo que incluye el plan**:

| Qué | Qué muestra |
|---|---|
| **Plan** | El plan de Memberfy y el estado de la suscripción (**Activa**, **En prueba**, **Pago pendiente**…) |
| **Opción de cobro** y **Período actual** | Cómo se cobra el plan y las fechas del período |
| **Complementos** | Los complementos contratados, que suman miembros o activan extensiones |
| **Miembros** | La barra de uso: *"{usados} de {tope}"* y el porcentaje del tope |
| **Lo que está incluido** | Miembros incluidos en el plan, miembros adicionales, las dos extensiones (**Incluida** o **No incluida**) y la marca (**Aparece en el menú y en los correos** o **No aparece**) |

La pestaña es solo de lectura: para cambiar de plan, habla con Memberfy. Una **Condición especial** acordada con Memberfy aparece con su vigencia (*"Condición especial hasta el 31/12/2026"*). Sin plan, o con una suscripción del plan que no cuenta, la comunidad queda con el estándar de Memberfy.

## El tope de miembros

El tope es la suma de los miembros incluidos en el plan y los miembros adicionales. **Avisa y nunca bloquea**: nadie se queda fuera y nada deja de funcionar.

- **Al 90%**, la pestaña muestra *"La comunidad está cerca del tope de miembros del plan."* y el propietario recibe un correo.
- **Al 100%**, la pestaña muestra *"La comunidad superó el tope de miembros del plan. Nadie queda bloqueado; habla con Memberfy para ampliarlo."* y el propietario recibe otro correo, con copia a Memberfy.

Cada aviso sale una vez por período del plan.

## Workflows activos

El plan define cuántos [workflows](/notificacoes/workflows) quedan activos al mismo tiempo: **3** en Starter, **10** en Growth, **30** en Business y **sin límite** en Scale. Con el límite lleno, activar o reanudar otro se rechaza con el límite y el camino (pausar o detener otro, o cambiar de plan); los que ya están activos siguen. El SuperAdmin puede dar una excepción a una comunidad.

En **Business** y **Scale**, el bloque **Llamar webhook** de los workflows sale de [IPs fijas](/api/ips-fixos#workflows-el-bloque-llamar-webhook), hasta 10.000 llamadas al mes; en los otros planes, de IPs que cambian.

## Las cuotas del plan

El plan define cuánto usa la comunidad de lo que tiene coste por uso, sumando a todos, incluido el equipo:

| Cuota | Starter | Growth | Business | Scale |
|---|---:|---:|---:|---:|
| **Minutos de transcripción de IA** al mes (el audio de los Drops que la IA convierte en texto) | 60 | 150 | 300 | 500 |
| **Usos de IA** al mes (cada texto de la IA en [Mejorar con IA](/conceitos/melhorar-com-ia), en la descripción de un Drop y en el texto de una clase) | 1.000 | 2.000 | 4.000 | 6.000 |
| **SMS** al mes | — | 10 | 25 | 40 |
| **WhatsApp** al mes | — | — | 300 | 500 |
| **Minutos de vídeo convertido** al mes (por la duración del vídeo subido) | — | 10 | 30 | 50 |
| **Destinatarios de campaña** al mes | 1.500 | 4.000 | 15.000 | 30.000 |
| **Correos de workflows** al día | 40 | 80 | 200 | 350 |
| **Almacenamiento** de vídeos y archivos | 5 GB | 25 GB | 100 GB | 250 GB |

Un guion significa que el plan no lo incluye: el SMS llega desde Growth, WhatsApp solo en Business y Scale, y la conversión de vídeo desde Growth. Ver [Avisos por SMS y WhatsApp](/notificacoes/avisos-por-sms-e-whatsapp). Los códigos de confirmación del móvil no cuentan en la cuota de SMS.

### Cuándo se renueva la cuota

- **Plan mensual** (o comunidad sin plan): las cuotas se renuevan el **día 1**, a medianoche en la zona horaria de la comunidad, y lo que sobró no pasa al mes siguiente.
- **Plan anual**: las cuotas mensuales **se acumulan hasta la renovación**. Lo disponible es la cuota del mes por los meses del contrato hasta ahora, menos lo ya usado en el contrato; en la renovación, la cuenta vuelve a empezar. En Business anual, por ejemplo, quien no envió WhatsApp en los dos primeros meses tiene 900 disponibles en el tercero.
- La acumulación vale para IA, SMS, WhatsApp, vídeo convertido y destinatarios de campaña. **No vale** para los límites por día (los correos de workflows y el tope diario de SMS y WhatsApp) ni para el almacenamiento.
- Las llamadas por [IP fija](/api/ips-fixos) de Business y Scale también se reinician el **día 1**, a medianoche en la zona horaria de la comunidad, y **no se acumulan** en el plan anual.

### Qué pasa en el límite

El resto de la comunidad sigue funcionando; solo se detiene la acción de esa cuota, hasta que la cuota se renueve o cambie el plan.

| Cuota | En el límite |
|---|---|
| **IA** | Los botones de IA avisan de que la cuota se acabó (*"La comunidad ha alcanzado el límite mensual de usos de IA para texto de su plan. Escribe sin la IA por ahora o habla con quien administra la comunidad."*; en el Drop, *"…límite mensual de minutos de transcripción…"*). Puedes escribir sin la IA |
| **SMS y WhatsApp** | Los envíos se detienen hasta que la cuota se renueve; en un workflow, el paso **espera la cuota** |
| **Vídeo convertido** | El vídeo se acepta y se reproduce desde el **archivo original**, sin la conversión a streaming adaptativo. El equipo ve *"Este vídeo se reproducirá en su formato original: se agotaron los 30 minutos de conversión del plan de este mes. Para convertir más, cambia de plan."* |
| **Destinatarios de campaña** | El envío se rechaza antes de empezar, diciendo cuántos caben: *"Esta campaña iría a 2.000 personas, pero quedan 1.200 destinatarios de correo del plan en este período. Reduce el público, espera hasta el … o cambia de plan."* Un envío programado o automático que no cabe se omite, y el propietario recibe el correo *"Tu campaña … no se envió"* |
| **Correos de workflows** | Lo que pase del día espera al día siguiente (ver [Cuando el envío se aplaza](/notificacoes/workflows)) |
| **Almacenamiento** | Solo se rechazan las **subidas nuevas**: *"El almacenamiento de la comunidad llegó al límite de 25 GB del plan. Los archivos que ya están se mantienen; para subir más, libera espacio o cambia de plan."* Nada de lo ya guardado deja de estar disponible |

> [!NOTE]
> **Los correos transaccionales nunca tienen límite.** Confirmación de compra y de inscripción, recibo, invitación, recuperación de contraseña, entrada y los demás correos que la persona necesita recibir salen siempre y no cuentan en ninguna cuota.

En **Configuración › Plan y uso**, la tarjeta **Uso de IA este mes** muestra las dos barras de IA, cada una con *"Usado X de Y"* (o *"Usado X · Ilimitado"*) y *"Desde el {fecha}"*. El uso de SMS y de WhatsApp aparece en la tarjeta de cada canal, y los envíos de campaña que quedan, en las ventanas de enviar y programar. El SuperAdmin cambia los valores y da excepciones como en las demás variables.

## Las extensiones

Los módulos de las pestañas **Planificación y RR. HH.** y **Coworking** de **Añadir Espacio** forman parte de extensiones. Cuando el plan no incluye la extensión, la pestaña aparece con un candado y **Contrata la extensión**: *"Esta extensión no está en el plan de la comunidad. Sus módulos quedan disponibles cuando se contrate la extensión."* No se puede crear ni cambiar un espacio de esos módulos. Ver [Módulos](/conceitos/modulos).

Si la comunidad pierde una extensión, los espacios que ya existían siguen ahí, pero solo el **propietario**, el **administrador** y el **moderador** los ven; no se pierde ningún dato.

## La marca "Con tecnología Memberfy"

Según el plan, la comunidad muestra *"Con tecnología Memberfy"* al pie del menú lateral y en los correos que envía. En los planes que quitan la marca, no aparece en ningún sitio.

## Cuándo cuenta una suscripción

Una sola regla decide si una suscripción da acceso ahora, para el plan de la comunidad y para los planes que la comunidad vende a los miembros (espacios, publicaciones y productos incluidos en el plan):

| Estado | ¿Cuenta? |
|---|---|
| **Activa** (también con la cancelación programada, hasta el final del período) | Sí |
| **En prueba** | Sí |
| **Pago pendiente** | Sí, hasta **7 días** de retraso |
| Pausada, cancelada o caducada | No |

Con el registro **de pago** (la opción **¿Permitir nuevos usuarios gratuitos?** desactivada), un miembro sin una suscripción que cuente se trata como visitante: solo ve lo público. El equipo (propietario, administrador, moderador y finanzas) queda fuera de esta regla. Ver [Registro y acceso](/membros/cadastro-e-entrada).

## En la comunidad Memberfy (SuperAdmin)

Quien define lo que incluye cada plan es el SuperAdmin, en la comunidad Memberfy:

- **Lo que incluye este plan**, en la ventana del plan, y **Lo que incluye esta opción**, en la ventana de una opción de cobro o de un complemento. Vale para todas las comunidades de ese plan en menos de un minuto. En blanco, el plan no define la variable y vale el estándar.
- **Estándar para comunidades sin plan**, en **Monetización › Planes**: lo que recibe una comunidad sin plan.
- **Plan y excepciones**, en el detalle de una comunidad: lo que vale para ella y de dónde viene (estándar, plan, complemento o excepción) y las **excepciones**, con valor, **Motivo** y vigencia (**Vale desde**, **Vale hasta**). Una excepción sustituye al plan mientras vale; **Terminar excepción** devuelve la comunidad a su plan y guarda el registro. El motivo es interno: la comunidad solo ve *"Condición especial"* y la vigencia.

## Con el asistente

`get_plan_entitlements` lee lo que incluye el plan y el uso de miembros; `list_space_modules` muestra qué módulos están bloqueados. Ver [Herramientas · Comunidad › Plan y extensiones](/mcp/ferramentas-comunidade#plan-y-extensiones).

## Relacionados

- [Configuración general](/configuracoes/configuracoes-gerais)
- [Módulos](/conceitos/modulos)
- [Registro y acceso](/membros/cadastro-e-entrada)
- [Visibilidad y acceso](/conceitos/visibilidade-e-acesso)