# Analytics

> A página Analytics, em Administração. Quem está na comunidade agora, as visitas e de onde vêm, os buscadores e assistentes de IA que leram as páginas, e o funil de compra em sete etapas, das visitas ao pagamento, com quem parou em cada uma. O que conta como visita e o que nunca é guardado.

A página **Analytics** mostra *"quem visita a comunidade, quem está nela agora e onde o comprador desiste."* Ela é da própria Memberfy e funciona sem configurar nada; se a comunidade usa o [Google Analytics](/configuracoes/google-analytics), os dois convivem.

Fica em **Administração › Analytics**, logo abaixo de **Engajamento**.

![Administração › Analytics](/screens/analytics.png "A aba Tempo real: online agora, os últimos 30 minutos, membros logados e anônimos, e os visitantes por minuto.")

## Quem pode

| Papel | O que vê |
|---|---|
| **Proprietário** e **administrador** | As quatro abas: **Tempo real**, **Visão geral**, **Funil de compra** e **Buscadores e LLMs** |
| **Financeiro** | Só **Funil de compra** |
| **Moderador** e **membro** | Não veem a página |

## Como funciona

### Tempo real

Quem está no app da comunidade agora. Atualiza sozinho a cada 30 segundos (e em **Atualizar**).

- **Online agora**: abas abertas nos últimos 2 minutos, divididas em **Membros logados** e **Visitantes anônimos**. Uma pessoa com duas abas conta uma vez.
- **Últimos 30 minutos**: visitantes com alguma atividade na janela, e o gráfico **Visitantes por minuto**.
- Onde estão: **Páginas**, **Espaços**, **No funil de compra**, **Países** e **Dispositivos**, e **Online agora por espaço**.

### Visão geral

No alto, **Período**: **7 dias**, **30 dias**, **90 dias** ou **Personalizado**, com até 366 dias, comparado ao período anterior de mesmo tamanho.

| Número | O que é |
|---|---|
| **Pageviews** | Páginas abertas |
| **Visitas** | A soma dos visitantes de cada dia. **Não são pessoas únicas do período**: quem veio em três dias conta três visitas |
| **Sessões** | Idas ao app: uma aba aberta conta como uma sessão até ser fechada (ou até a pessoa sair da conta) |
| **Visitas de membros** e **Sessões anônimas** | Quem estava logado e quem não estava |
| **Tempo médio na página** | Até a página seguinte da mesma sessão, no máximo 30 minutos |

Embaixo: o gráfico **Por dia**; **Pageviews** agrupados por **Página**, **Espaço** ou **Dia**; e de onde vêm as visitas: **Origem** (o site que mandou a pessoa, ou **Direto ou desconhecido**), **Campanhas (utm_source)**, **Países** e **Dispositivos**.

### Buscadores e LLMs

Os robôs de busca (como o Google) e os de IA (como os do ChatGPT e do Claude) que leram as páginas da comunidade, com as **Páginas mais lidas por robôs**. **Robôs não contam como visita**: eles ficam só nesta aba. **Descartados** são robôs ruins e excesso de eventos, que não contam em nada.

### Funil de compra

O caminho de quem compra, das visitas ao pagamento. Em **Produto**, escolha **Todos os produtos** ou um ou mais produtos e planos: o seletor tem busca, **Selecionar todos** e **Limpar**, e agrupa em **Planos**, **Adicionais** e **Produtos, cursos e eventos**.

As sete etapas, cada uma com uma linha que explica quem conta nela:

| Etapa | Quem conta |
|---|---|
| **Visitas** | Entraram na comunidade, em qualquer página, logados ou não |
| **Viram a vitrine** | Abriram a vitrine de produtos, ou foram direto a um produto por um link |
| **Viram um produto** | Abriram a página de um produto ou plano (descrição, preço e botão de comprar) |
| **Começaram a compra** | Abriram o checkout e preencheram os dados |
| **Chegaram ao pagamento** | Chegaram à escolha da forma de pagamento |
| **Enviaram o pedido** | Finalizaram e geraram o pedido |
| **Pagaram** | O pagamento foi confirmado |

Cada visita conta em todas as etapas até a mais avançada que alcançou. O gráfico mostra quantos chegaram a cada etapa, a parte das visitas (**% das visitas**) e a taxa em relação à anterior (*"62% da etapa anterior"*). **Por produto** compara os produtos lado a lado.

- **Visitas** são sempre de toda a comunidade, mesmo com produtos escolhidos, e se dividem em anônimas e membros logados.
- Em **Viram a vitrine**, a linha *"12 foram direto a um produto"* conta quem chegou por um link de produto sem passar pela vitrine.
- **Pedidos fora do funil**: os pedidos sem visita registrada no app (por link direto, pelo assistente ou pela API) aparecem à parte, abaixo do gráfico (*"+3 pedidos fora do funil"*), com quantos foram enviados e pagos por canal. Eles não entram nas etapas.
- **Dados desde**: o funil só existe a partir do dia em que a coleta começou na comunidade. Se o período começa antes, o aviso *"Dados desde …"* diz de quando são os números.

Em cada etapa, **Quem parou aqui** abre a janela **Pararam em: …** com os membros cuja etapa mais longe no período foi aquela: busca por nome ou e-mail, páginas de 20, quando cada um foi visto e em quais produtos parou. Clique no nome para abrir a ficha. Visitantes anônimos só entram nos números: a lista mostra só membros logados.

### O que conta e o que é guardado

- Só pessoas contam: robôs ficam em **Buscadores e LLMs**.
- **O IP nunca é guardado.**
- Os acessos aparecem em até 1 minuto.
- Os eventos detalhados ficam guardados por **30 dias**; o resumo diário, para sempre. Por isso **Quem parou aqui** cobre no máximo os últimos 30 dias.

## Online agora no Dashboard

O [Dashboard](/membros/dashboard) do proprietário e do administrador ganha o cartão **Online agora**: quantas pessoas estão no app (*"3 membros · 5 visitantes"*) e quantas nos últimos 30 minutos, com **Abrir Analytics**.

## Passo a passo: onde o checkout perde gente

*Papel: proprietário, administrador ou financeiro.*

1. **Administração › Analytics**, aba **Funil de compra**.
2. Em **Período**, **30 dias**; em **Produto**, os produtos que você quer olhar.
3. Ache a etapa com a menor taxa *"da etapa anterior"*.
4. Clique em **Quem parou aqui**: na janela **Pararam em**, busque pelo nome ou e-mail e abra a ficha de cada um.

## Exemplo

**A vitrine que não convertia.** A Carla vê no **Funil de compra** que 400 pessoas abriram o produto *Mentoria*, mas só 40 **começaram a compra**. Em **Visão geral › Origem**, quase tudo vem do Instagram, no celular. Ela encurta a página do produto, e no mês seguinte compara a taxa da etapa com o período anterior.

## Perguntas frequentes

**Por que as visitas não batem com o Google Analytics?**
Cada ferramenta conta de um jeito: aqui, robôs não contam e "visitas" é a soma dos visitantes de cada dia. Use cada uma pelo que ela mostra melhor.

**Dá para saber quem visitou?**
Só os membros logados que pararam numa etapa do funil, em **Quem parou aqui**. Visitantes anônimos são só números.

**O que é preciso configurar?**
Nada. A contagem começa sozinha.

## Pelo assistente

[`analytics_report`](/mcp/relatorios-e-graficos#analytics-report) lê a visão geral, os pageviews e o funil; [`get_online_now`](/mcp/relatorios-e-graficos#get-online-now), o tempo real.

## Relacionados

- [Dashboard](/membros/dashboard)
- [Engajamento](/membros/engajamento)
- [Google Analytics](/configuracoes/google-analytics)