# Auszahlung

> Wie du das verfügbare Guthaben auf das Konto der Community überweist, die Auszahlungsgebühr von R$ 3,67, der Höchstbetrag für eine Auszahlung, die Status jeder Anforderung, wie du stornierst und was zu tun ist, wenn sie fehlschlägt.

Die **Auszahlung** bringt das **Für Auszahlung verfügbare** Guthaben der Community auf das hinterlegte Bankkonto. Du entscheidest, wann und wie viel.

## Wofür sie da ist

Die Verkäufe bleiben im Guthaben der Community, bis du eine Auszahlung anforderst. So bestimmst du den Rhythmus: einmal im Monat, um nur eine Gebühr zu zahlen; oder jede Woche, wenn die Kasse es verlangt.

## So funktioniert es

### Vor der ersten Auszahlung

Die Community braucht **genehmigte** [Geschäftsinformationen und ein Auszahlungskonto](/pagamentos/informacao-comercial). Ohne sie wird die Anforderung abgelehnt: *„Vervollständigen Sie zuerst die Geschäftsinformationen“* oder *„Konfigurieren Sie zuerst Ihr Bankkonto“*.

### Die Auszahlungsgebühr

**R$ 3,67 pro Auszahlung**, auf den angeforderten Betrag aufgeschlagen und vom Guthaben abgezogen. Sie gilt pro Überweisung, nicht pro Verkauf: Wer einmal im Monat auszahlt, zahlt R$ 3,67 im Monat.

### Wie viel du auszahlen kannst

Das Guthaben muss den Betrag **und** die Gebühr decken. Deshalb ist das Maximum das Verfügbare minus R$ 3,67: *„Verfügbar: R$ 1.000,00. Maximale Auszahlung: R$ 996,33, da das Guthaben auch die Gebühr deckt.“* Der Button **Maximum auszahlen** trägt diesen Betrag ein.

### Status

| Status | Bedeutung |
|---|---|
| **Ausstehend** | Anforderung erfasst. Kann noch storniert werden |
| **Wird bearbeitet** | Die Überweisung läuft |
| **Abgeschlossen** | Das Geld ist auf dem Weg auf dein Konto |
| **Fehlgeschlagen** | Die Überweisung kam nicht zustande (zum Beispiel wegen ungültiger Bankdaten). Der Betrag fließt ins Guthaben zurück |
| **Storniert** | Du hast vor der Bearbeitung storniert |

Die Anforderung zeigt das **Geschätzte Datum** der Überweisung.

### Stornieren

Eine **ausstehende** Auszahlung kann storniert werden; Betrag und Gebühr fließen ins Guthaben zurück. Hat die Überweisung begonnen, geht das nicht mehr.

### Wer darf

Anfordern und stornieren: **Eigentümer** und **Administrator**. **Finanzen** sieht die Auszahlungen und den Verlauf, fordert aber nicht an.

## Schritt für Schritt: eine Auszahlung anfordern

*Rolle: Eigentümer oder Administrator.*

1. Öffne **Monetarisierung › Übersicht** und klicke auf **Auszahlung anfordern**.
2. Das Fenster **Auszahlung anfordern** zeigt das Verfügbare und das Maximum (*„Das Geld geht auf das hinterlegte Auszahlungskonto.“*).
3. Gib unter **Wie viel Sie erhalten möchten** den Betrag ein oder klicke auf **Maximum auszahlen**.
4. Prüfe die **Auszahlungsgebühr** (R$ 3,67) und was **Vom Guthaben abgezogen** wird (Betrag plus Gebühr).
5. **Auszahlung bestätigen**. Es erscheint *„Auszahlung angefordert — R$ 100,00 ist unterwegs auf Ihr Konto. Verfolgen Sie es im Tab Zahlungen.“*

Der Verlauf steht unter **Monetarisierung › Zahlungen › Auszahlungsverlauf**, mit Datum, Status und Betrag jeder Auszahlung.

## Wann auszahlen

| Rhythmus | Gebühr im Monat | Gut für |
|---|---|---|
| Einmal im Monat | R$ 3,67 | Die meisten Communities: nur eine Gebühr |
| Einmal pro Woche | etwa R$ 15 | Wer das Geld schon im Laufe des Monats braucht |
| Bei jedem großen Verkauf | R$ 3,67 pro Auszahlung | Veranstaltungen und Launches |

Da die Gebühr pro Auszahlung anfällt, bleibt mehr Geld in der Community, wenn du den Betrag sammelst und seltener auszahlst.

## Was nach der Anforderung passiert

1. Betrag und Gebühr gehen vom **Verfügbaren** ab und erscheinen im Kontoauszug als **Auszahlung angefordert** und **Auszahlungsgebühr**.
2. Die Anforderung ist **Ausstehend** und danach **Wird bearbeitet**, während die Überweisung auf das genehmigte Konto läuft.
3. **Abgeschlossen**: Das Geld kommt auf dem Konto an, und der Kontoauszug bekommt die Zeile **Auszahlung abgeschlossen**.
4. **Fehlgeschlagen**: Der Betrag fließt ins Guthaben zurück (*Auszahlung fehlgeschlagen* im Kontoauszug), und du prüfst die Bankdaten, bevor du erneut anforderst.

Das Geld geht nur auf das in der Community hinterlegte Konto, auf den Namen des genehmigten Inhabers. Niemand im Memberfy-Team fordert in deinem Namen eine Auszahlung an.

## Beispiele mit Zahlen

**Auszahlung über R$ 100.** Vom Guthaben abgezogen werden **R$ 103,67** (R$ 100,00 + R$ 3,67). Auf dem Konto kommen R$ 100,00 an.

**Verfügbares Guthaben von R$ 1.000, alles auszahlen.** Das Maximum ist **R$ 996,33**; vom Guthaben gehen R$ 1.000,00 ab.

**Guthaben von R$ 3,00.** *„Das verfügbare Guthaben (R$ 3,00) deckt die Auszahlungsgebühr von R$ 3,67 nicht.“*

**Ein Monat einer Community mit 100 Abonnenten von Growth Monatlich (R$ 129), alle per PIX.** Verkäufe: R$ 12.900. Plattformgebühr: R$ 1.151. Verfügbar: R$ 11.749. Eine Auszahlung am Monatsende: R$ 11.745,33 auf dem Konto, R$ 3,67 Gebühr.

## Häufige Fehler und Lösungen

| Meldung | Was zu tun ist |
|---|---|
| *Geben Sie einen Betrag über null ein.* | Gib den Betrag ein |
| *Die maximale Auszahlung beträgt derzeit R$ …* | Fordere höchstens das Maximum an oder nutze **Maximum auszahlen** |
| *Unzureichendes Guthaben. Verfügbar: R$ …. Die Auszahlung von R$ … plus die Auszahlungsgebühr von R$ 3,67 ergibt R$ ….* | Verringere den Betrag |
| *Vervollständigen Sie zuerst die Geschäftsinformationen* | Schließe die [Geschäftsinformationen](/pagamentos/informacao-comercial) ab |
| *Konfigurieren Sie zuerst Ihr Bankkonto* | Hinterlege das Konto unter **Auszahlungseinstellungen** und lass es genehmigen |
| Die Auszahlung steht auf **Fehlgeschlagen** | Prüfe die Bankdaten: Konto und Filiale mit den richtigen Prüfziffern, auf den Namen des Inhabers der Geschäftsinformationen |
| Der Button **Auszahlung anfordern** erscheint nicht | Deine Rolle ist Finanzen: Bitte einen Administrator |

## Häufige Fragen

**Wie lange dauert es, bis das Geld ankommt?**
Die Anforderung zeigt das **Geschätzte Datum**. Verfolge den Status unter **Zahlungen**.

**Kann ich das Geld eines gestrigen Kartenverkaufs auszahlen?**
Noch nicht: Ein Kartenverkauf ist nach 30 Tagen verfügbar. Siehe [Guthaben und Kontoauszug](/pagamentos/saldo-e-extrato).

**Kann ich das Geld vor der Frist bekommen?**
Die optionale Vorauszahlung kommt bald. Siehe [Plattformgebühr](/pagamentos/taxa-da-plataforma).

**Kann ich auf ein anderes Konto auszahlen?**
Die Auszahlung geht immer auf das hinterlegte und genehmigte Konto. Um das Konto zu ändern, bearbeite es unter **Auszahlungseinstellungen**: Es wird erneut geprüft.

**Gibt es automatische Überweisungen?**
Die Einstellungsseite hat die Option, aber Auszahlungen erfolgen auf Anforderung: Unter **Zahlungen** steht *„Automatische Überweisungen deaktiviert“*.

## In der API

`GET /api/payouts/balance`, `POST .../payouts` (`amount`), `GET .../payouts` und `POST .../payouts/{id}/cancel`. Siehe [Payouts](/api/referencia/payouts).

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- [Geschäftsinformationen und Konto](/pagamentos/informacao-comercial)
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