# Credits

> Die Buchungswährung der Community. Woher die Credits kommen (jeden Monat über den Plan, über ein Einzelprodukt und als Vergabe des Teams), Posten und Gültigkeit, der Monatswechsel, Ansparen, späte Stornierung und Nichterscheinen, der Tab Credits im Profil, Meine Credits, die Regeln der Community und wer was darf.

**Credits** sind die interne Währung, die das Mitglied ausgibt, um Räume, Tische und Termine mit Personen zu **buchen** ([Buchungen](/espacos/reservas) und [Terminbuchung](/espacos/agendamento)). Ein Credit **ist kein Geld**: Er wird weder ausgezahlt noch übertragen und läuft nicht über den Checkout. Die Community legt fest, wie viele Credits jeder Raum kostet, und das Mitglied erhält Credits über den Plan, über ein Produkt oder vom Team. In der Oberfläche heißt die Einheit **Credits**, und was die Person hat, ist der **Stand**.

## Wofür es gut ist

| Community | Wie sie die Credits nutzt |
|---|---|
| Coworking | Der Plan **Resident** gibt 40 Credits pro Monat; der Besprechungsraum kostet 3 Credits pro 30 Minuten |
| Lernraum | Ein einzelnes Paket mit 20 Credits, 90 Tage gültig, für alle, die nicht abonnieren wollen |
| Mentoring | Das Team vergibt Kulanz-Credits an alle, die zum ersten Mal gekauft haben |
| Verein | Jedes Mitglied erhält jeden Monat Credits für den Saal |

## So funktioniert es

### Woher die Credits kommen

| Herkunft | Wie sie ankommen | Erscheint im Kontoauszug als |
|---|---|---|
| **Plan** | Jeden Monat, für jedes aktive Abonnement des Plans, der **Credits pro Monat** hat | Tarif |
| **Einzelprodukt** | Einmal, wenn der Kauf abgeschlossen ist | Produkt |
| **Manuelle Vergabe** | Das Team vergibt einem Mitglied Credits, mit einem Grund | Team |

**Plan.** Jedes **aktive** Abonnement (oder eines in der Testphase) eines Plans mit Credits pro Monat erhält den fehlenden Monat, und der Jahresplan erhält es genauso **Monat für Monat**. Die Credits des Plans gelten **bis zum Monatswechsel**, um Mitternacht in der Zeitzone der Community. Wer zu einem Plan mit mehr Credits wechselt, erhält **nur die Differenz**; wer zu einem Plan mit weniger wechselt, verliert nicht, was er schon hat. Eine sofortige Kündigung oder eine Erstattung des Abonnements entzieht, was noch nicht genutzt wurde.

**Einzelprodukt.** Ein **digitales Produkt mit Einmalzahlung** kann beim Kauf Credits vergeben, mit einer Gültigkeit in Tagen (leer: Sie verfallen nicht). Ein Produkt, das bereits **in einem Plan enthalten** ist, vergibt keine Credits. Eine Erstattung oder Rückbuchung des Kaufs entzieht die Credits, die er vergeben hat (was davon noch nicht genutzt wurde).

**Manuelle Vergabe.** Das Team legt für das Mitglied einen neuen Posten an, mit **Pflichtgrund** und optionaler Gültigkeit (siehe [Wer was darf](#wer-was-darf)).

### Posten und Gültigkeit

Jede Vergabe legt einen **Posten** mit eigener Gültigkeit an. Der **Stand** ist die Summe der Posten, die **noch nicht verfallen sind**. Wenn das Mitglied bucht, werden die Kosten **zuerst vom Posten abgezogen, der früher verfällt**, und eine Erstattung geht an denselben Posten zurück (ist er schon verfallen, kommt sie in einen neuen Posten, 30 Tage gültig). Der Kontoauszug wird nie gelöscht oder bearbeitet: Ein Fehler wird mit einem neuen Eintrag korrigiert.

Der Kontoauszug zeigt jeden Eintrag mit seiner Art:

| Art | Was sie ist |
|---|---|
| **Vergabe** | Ein neuer Posten (Plan, Produkt oder Team) |
| **Für eine Buchung genutzt** | Die Kosten einer Buchung |
| **Erstattung** | Credits, die nach Stornierung, Verschiebung oder Sperre zurückkommen |
| **Korrektur** | Eine Korrektur durch das Team, mit dem Grund |
| **Verfall** | Was ungenutzt verfallen ist |
| **Widerruf** | Zurückgenommene Credits (zum Beispiel bei einer Erstattung) |

### Der Monatswechsel

Die Credits des Plans verfallen um **00:00 Uhr am 1.**, in der **Zeitzone der Community** (nicht in der des Betrachters). Standardmäßig wird **nichts angespart**: Was vom Plan übrig ist, verfällt zum Monatswechsel, und der nächste Monat beginnt mit dem neuen Kontingent.

Mit eingeschaltetem **Ansparen** wandert der Rest in den nächsten Monat, im Rahmen von:

- der **Obergrenze** dessen, was von einem Monat in den nächsten übertragen werden kann (leer: keine Obergrenze);
- der **Lebensdauer des Angesparten** in Monaten, von 1 bis 12.

Die Änderung gilt **ab dem nächsten Monatswechsel** und ändert nie einen bestehenden Posten.

### Späte Stornierung und Nichterscheinen

Jede Buchung hat eine **Stornofrist**, standardmäßig **24 Stunden** (von 0 bis 720; der Raum kann eine eigene haben). Wer **innerhalb der Frist** storniert oder verschiebt (24 Stunden oder mehr im Voraus), erhält alles zurück.

| Situation | Standardmäßig |
|---|---|
| Stornierung **nach** der Frist (spät) | Das Mitglied **verliert** die Credits |
| **Nichterscheinen (No-Show)**, markiert vom Team oder vom Gastgeber | Das Mitglied **verliert** die Credits |
| Stornierung durch das **Team** oder den Gastgeber | Immer vollständige Erstattung |
| Raum gelöscht oder Zeit mit Buchungen gesperrt | Immer vollständige Erstattung |

Jede Verlustregel ist ein Schalter in den [Regeln der Community](#die-regeln-der-community): Ausgeschaltet kommen die Credits auch bei später Stornierung oder Nichterscheinen zurück.

### Pausiertes oder säumiges Abonnement

Ein **pausiertes** oder **säumiges** Abonnement **erhält den neuen Monat** an Credits **nicht**. Den Stand, den die Person schon hat, **kann sie standardmäßig weiter nutzen**, auch zum Buchen. Das ist eine Regel der Plattform, keine Option der Community: Sie erscheint nicht in den Einstellungen. Wird das Abonnement wieder aktiv, erhält die Person die Credits des laufenden Monats.

## Wo du sie siehst

### Der Tab Credits im Profil

Im Profil eines Mitglieds zeigt der Tab **Credits**:

- den **Stand** und was **bald verfällt**;
- die **Posten**, mit der Herkunft, dem Rest jedes Postens und der Gültigkeit (oder „verfällt nicht“);
- den **Kontoauszug**, vom neuesten zum ältesten, mit der Person, die den Eintrag gemacht hat, und dem Grund.

Das Mitglied sieht **nur den eigenen Tab**; das Team (Eigentümer, Administrator, Moderator und Finanzen) sieht den **jedes Mitglieds**. Der Moderator sieht nur: Die Schaltflächen **Credits vergeben** und **Stand korrigieren** erscheinen für Eigentümer, Administrator und Finanzen.

### Meine Credits

Das Mitglied öffnet **Mein Konto › Credits** (**Meine Credits**) und sieht dasselbe Panel: Stand, Posten und Kontoauszug. Ohne Credits erklärt die Seite, woher sie kommen (Plan, Produkte oder Vergabe des Teams).

### Die Regeln der Community

**Einstellungen › Credits** bündelt die Regeln (nur Eigentümer und Administrator ändern sie):

| Feld | Was es tut | Voreinstellung |
|---|---|---|
| **Tarif-Credits in den nächsten Monat übertragen** | Schaltet das Ansparen ein | Aus |
| **Obergrenze für die Übertragung** | Das Maximum, das angespart werden kann | Keine Obergrenze |
| **Lebensdauer des Angesparten (Monate)** | Wie viele Monate das Angesparte noch gilt (1 bis 12) | 1 |
| **Im ersten Monat den Anteil für die verbleibenden Tage vergeben** | Wer mitten im Monat abonniert, erhält nur die verbleibenden Tage | Aus |
| **Frist zum Stornieren oder Ändern (Stunden)** | Vorlauf, um ohne Verlust zu stornieren (0 bis 720) | 24 |
| **Späte Stornierung verliert die Credits** | Eine Stornierung innerhalb der Frist erstattet nicht | Ein |
| **Nichterscheinen (No-Show) verliert die Credits** | Wer nicht erscheint, bekommt nichts zurück | Ein |

## Schritt für Schritt

### Einem Plan monatliche Credits geben

1. Öffne **Monetarisierung › Pläne** und lege den Plan an oder bearbeite ihn.
2. Gib im Feld **Credits pro Monat** die Menge ein. **0** bedeutet, dass der Plan keine Credits vergibt.
3. Speichere. Jedes aktive Abonnement erhält das Kontingent nun jeden Monat, bis zum Monatswechsel in der Zeitzone der Community.

### Beim Kauf eines Produkts Credits geben

1. Öffne das Produkt (digital, mit Einmalzahlung).
2. Gib unter **Beim Kauf vergebenes Credits** die Menge ein (0 = vergibt keine).
3. Gib unter **Gültigkeit der Credits (Tage)** die Tage ein, ab dem Kauf gezählt. Leer: Die Credits **verfallen nicht**.

> [!NOTE]
> Credits funktionieren nur in einer Community mit einem Bereich für **Buchungen** oder **Terminbuchung**. Ohne ihn zeigt die Oberfläche unter dem Feld: *„Credits funktionieren nur in einer Community mit einem Space für Reservierungen oder Terminbuchung. Lege zuerst einen an und definiere dann die Credits.“* Lege den Bereich an und kehre zum Plan oder Produkt zurück.

### Credits eines Mitglieds vergeben oder korrigieren

1. Öffne das Profil des Mitglieds und den Tab **Credits**.
2. **Credits vergeben** legt einen neuen Posten an: Gib die **Anzahl**, den **Grund** (Pflichtfeld, erscheint im Kontoauszug) und, wenn du willst, die **Gültigkeit** ein (der letzte Tag gilt bis 23:59 Uhr in der Zeitzone der Community).
3. **Stand korrigieren** korrigiert den Stand: Wähle **Hinzufügen** oder **Abziehen**, die Anzahl und den Grund. Abziehen verlangt eine zweite Bestätigung, verbraucht zuerst die Posten, die früher verfallen, und **darf den nutzbaren Stand nicht übersteigen**.

## Wer was darf

| Aktion | Eigentümer | Administrator | Finanzen | Moderator | Mitglied |
|---|---|---|---|---|---|
| Eigenen Stand und Kontoauszug sehen | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Stand und Kontoauszug jedes Mitglieds sehen | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | — |
| Credits vergeben und den Stand korrigieren | ✔ | ✔ | ✔ | — | — |
| Die Regeln der Community sehen | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | — |
| Die Regeln der Community ändern | ✔ | ✔ | — | — | — |
| Mit **Kulanz** buchen (ohne Abbuchung) | ✔ | ✔ | — | — | — |

Die **Kulanz** ist eine Buchung, die nichts abbucht, immer mit einem Grund; nur Eigentümer und Administrator nutzen sie (siehe [Buchungen](/espacos/reservas#im-namen-einer-anderen-person-buchen)).

## Häufige Fehler und wie du sie behebst

| Situation | Was zu tun ist |
|---|---|
| Das Credit-Feld des Plans oder Produkts zeigt den Hinweis zum Bereich | Lege zuerst einen Bereich für Buchungen oder Terminbuchung an |
| *„Dir fehlen N Credits für diese Buchung“* | Das Mitglied braucht mehr Credits: Das Team vergibt welche, oder es wählt eine günstigere Zeit |
| Ich kann keine Credits abziehen | Der nutzbare Stand ist kleiner als die Anfrage; zieh höchstens den Stand ab |
| Ich habe das Ansparen geändert, und am aktuellen Posten hat sich nichts geändert | Die Regel gilt ab dem nächsten Monatswechsel und ändert keine bestehenden Posten |
| Das Produkt vergibt keine Credits | Nur ein **digitales Produkt mit Einmalzahlung** vergibt welche, und nicht, wenn es in einem Plan enthalten ist |

## Häufige Fragen

**Sind Credits Geld?** Nein. Sie bezahlen nur Buchungen innerhalb der Community; sie werden weder ausgezahlt noch übertragen.

**Sieht das Mitglied, wann die Credits verfallen?** Ja: Der Stand zeigt, was bald verfällt, und jeder Posten zeigt das Datum.

**Was passiert mit den Credits, wenn das Abonnement gekündigt wird?** Die sofortige Kündigung und die Erstattung entziehen, was nicht genutzt wurde.

**Kann ich die Kosten eines Raums später ändern?** Ja. Bereits getätigte Buchungen behalten ihren Preis.

## In der API und im MCP

Die Routen liegen unter `/api/credits` (Stand, Kontoauszug, Vergaben, Korrekturen und Regeln), dokumentiert in der [API-Referenz](/api/referencia). Der Assistent erledigt all das im Gespräch: siehe [Werkzeuge · Credits](/mcp/ferramentas-creditos).

## Verwandte Artikel

- [Buchungen](/espacos/reservas)
- [Terminbuchung](/espacos/agendamento)
- [Pläne](/monetizacao/planos)
- [Produkte](/monetizacao/produtos)
- [Rollen und Berechtigungen](/conceitos/papeis-e-permissoes)