# Buchungen

> Der Bereich, in dem das Mitglied Räume, Tische und Arbeitsplätze am physischen Ort bucht und mit Credits bezahlt. Anlegen der Räume, Suche, Buchung mit Kosten und Stand, Konflikt mit Zeitvorschlag, Verschieben, Stornieren, Wartungssperre, Buchung im Namen einer anderen Person, Nichterscheinen, Kalendereinladung und Erinnerung.

Das Modul **Buchungen** lässt das Mitglied **Räume, Tische und Arbeitsplätze** am physischen Ort (Coworking, Vereinsheim, Büro) stundenweise **buchen** und **mit [Credits](/monetizacao/creditos) bezahlen**. Das Team legt an, was es zu buchen gibt, und bestimmt, was es kostet; das Mitglied findet, was frei ist, bucht und erhält die Bestätigung per E-Mail mit einer Einladung für den eigenen Kalender.

## Wofür es gut ist

| Community | Buchungen |
|---|---|
| Coworking | Besprechungsraum für 8 Personen, Kosten 3 Credits pro 30 Minuten, bezahlt mit den Credits des Plans |
| Gemeinschaftsbüro | Tische und Arbeitsplätze stundenweise, für alle ohne festen Platz |
| Vereinsheim | Saal und Ausschussräume, gesperrt an den Tagen der Mitgliederversammlung |
| Studio | Schnittplätze, gebucht in Blöcken von 2 Stunden |

## So funktioniert es

### Was gebucht wird

Alles Buchbare ist ein **Raum oder Tisch** (die Oberfläche nutzt die Arten **Raum**, **Tisch**, **Arbeitsplatz** und **Sonstiges**). Er hat:

| Feld | Was es bedeutet |
|---|---|
| **Name** und **Beschreibung** | Wie das Mitglied ihn sieht |
| **Kapazität (Personen)** | Wie viele Personen hineinpassen; leer: ohne Grenze |
| **Einheiten** | Wie viele Buchungen er **gleichzeitig** annimmt. 1 ist ein exklusiver Raum; mehr als 1 ist eine Gruppe gleicher Tische |
| **Ausstattung** | Beamer, TV, Whiteboard, Flipchart, Videokonferenz, Freisprechanlage, Monitor, WLAN, Steckdosen, Klimaanlage, Tageslicht, Kaffee und Wasser, Stehpult, Telefonkabine, Drucker und barrierefrei |
| **Foto** | Erscheint auf der Karte und auf der Seite des Raums (empfohlen 1800 × 600 Pixel, 3:1) |
| **Wochenzeiten** | Wann er gebucht werden kann, nach der Uhr der Community |
| **Preise** | Was er in Credits kostet (siehe [Preise](#preise-in-credits)) |

Drei Schalter steuern seinen Zustand: **Für Buchungen geöffnet** (aus: Die Personen sehen ihn, buchen aber nicht), **Aktiv** (aus: pausiert, keine neuen Buchungen, bestehende bleiben) und **Für Mitglieder sichtbar** (aus: Nur das Team sieht ihn).

### Buchungsregeln

Der Bereich legt die Standardwerte fest, und jeder Raum kann sie ändern (ein leeres Feld folgt dem Bereich):

| Regel | Voreinstellung |
|---|---|
| **Raster (Minuten)** | 30: Buchungen beginnen in Vielfachen davon |
| **Kürzeste Buchung** und **Längste Buchung (Minuten)** | Die kürzeste ist das Raster; die längste 240 (4 Stunden) |
| **Pause zwischen Buchungen (Minuten)** | Zeit, die nach jeder Buchung frei bleibt |
| **Mindestvorlauf (Minuten)** | 0: Buchungen für sofort sind möglich |
| **Buchbar bis (Tage im Voraus)** | 30 |
| **Kostenlose Stornierung bis (Stunden vorher)** | Die Frist der Community (24 Stunden) |
| **Zeigen, wer gebucht hat** | Aus: Der Kalender sagt nur „Belegt“ |

> [!NOTE]
> Standardmäßig bleibt ein gebuchter Raum **die ganze Zeit belegt, ohne Check-in**: Niemand muss „ankommen“, damit die Buchung gilt, und sie wird nicht von selbst freigegeben, wenn die Person nicht erscheint. Das Team kann das [Nichterscheinen](#nichterscheinen-no-show) von Hand markieren.

### Preise in Credits

Ohne **Preisstufe** ist der Raum **kostenlos**. Jede Stufe gibt an, **wie viele Credits jeder Zeitblock kostet** (zum Beispiel 3 Credits pro 30 Minuten), und kann für **jeden Tag**, für **einen Wochentag** oder für **ein bestimmtes Datum** gelten, mit optionaler Start- und Endzeit. Es gilt die **erste passende Stufe**: ein bestimmtes Datum, dann ein Wochentag, dann jeder Tag. Die Kosten gelten pro Block, und **jeder Block nutzt die Stufe, in der er beginnt**.

Beispiel: Der Raum kostet 3 Credits pro 30 Minuten. Eine Buchung von 2 Stunden hat 4 Blöcke und kostet **12 Credits**. Eine spätere Änderung der Stufe **ändert keine** bereits getätigten Buchungen.

Zeiten, die eine Zahlung in Geld erfordern, sind noch nicht verfügbar: Sie erscheinen mit dem Hinweis, dass eine Zahlung nötig ist, und lassen sich nicht buchen.

## Was das Mitglied tut

Der Bereich Buchungen hat die Tabs **Kalender**, **Raum suchen** und **Meine Buchungen** (und für das Team **Räume und Tische** und **Buchungen**). Wer nicht angemeldet ist, sieht **Zum Buchen anmelden**.

### Einen Raum suchen

Gib unter **Raum suchen** den **Tag**, das Zeitfenster (**Ab** und **Bis**), die **Dauer**, die Zahl der **Personen** und die **Art** an und markiere, was er **haben muss** (die Ausstattung; alles wird verlangt). Die Oberfläche zeigt nur, was passt, mit den **Kosten in Credits** für jeden Raum, den freien Startzeiten und deinem Stand. Decken deine Credits eine Zeit nicht, erscheint sie als nicht genug Credits. Passt nichts, zeigt die Oberfläche die **nächsten freien Zeiten** für dieselbe Anfrage.

Der **Kalender** zeigt den Tag oder die Woche eines Raums (oder aller), mit den Zeiten **Frei**, **Frei, nicht genug Credits** und **Belegt**.

### Buchen

1. Wähle die freie Zeit in der Suche oder im Kalender. Das Fenster **[Raum] buchen** öffnet sich.
2. Prüfe die **Dauer**: Die Oberfläche berechnet die **Kosten** und zeigt deinen **Stand**. Ohne genug Credits weist sie darauf hin: *„Kostet X, dein Stand beträgt Y: Es fehlen Z Credits.“* und lässt nicht bestätigen.
3. Fülle, wenn du willst, die **Personen** (bis zur Kapazität), den Zweck (**Wofür?**) und die **Notizen** aus.
4. Klicke auf **Buchung bestätigen**. Die Kosten werden **sofort abgebucht**, und die Seite zeigt *„Buchung bestätigt“*, wie viele Credits abgebucht wurden und den Stand jetzt, mit der Schaltfläche **Zum Kalender hinzufügen**.

Die Buchung ist von Anfang an **bestätigt**: Es gibt keine Freigabe.

### Wenn die Zeit schon belegt ist

Hat jemand die Zeit zuerst gebucht, wird die Buchung nicht ausgeführt, und die Oberfläche zeigt **Freie Zeiten in der Nähe deiner Anfrage**, damit du eine andere wählst, ohne neu anzufangen. Dieselbe Person kann die Buchung derselben Zeit nicht doppelt anlegen.

### Verschieben

Unter **Meine Buchungen › Anstehend** ändert **Verschieben** den Tag und die Startzeit **im selben Raum**, mit gleicher Dauer. Die Oberfläche zeigt die Verrechnung vor der Bestätigung:

| Neue Zeit | Was mit den Credits passiert |
|---|---|
| Kostet gleich viel | Nichts ändert sich (*„Gleiche Kosten“*) |
| Kostet mehr | Die **Differenz wird abgebucht** (ohne genug Credits für die Differenz wird nicht verschoben) |
| Kostet weniger | Die **Differenz wird erstattet** |

Verschieben geht nur bei einer aktiven Buchung, die noch nicht begonnen hat. Verschieben setzt die Stornofrist nicht neu: Lag die Buchung schon innerhalb der Frist, bleibt eine spätere Stornierung eine späte Stornierung. Die Kalendereinladung wird aktualisiert, und die Person erhält eine E-Mail über die Änderung. Eine Kulanz-Buchung berührt nie die Credits.

### Stornieren

**Stornieren** öffnet die Bestätigung *„Diese Buchung stornieren?“*. Bei Stornierung **innerhalb der Stornofrist** (standardmäßig 24 Stunden) kommen die Credits vollständig zurück. **Danach** ist die Stornierung **spät**, und die Credits **verfallen** standardmäßig (die Community kann das in den [Regeln für Credits](/monetizacao/creditos#die-regeln-der-community) ändern). Eine kostenlose Buchung hat nichts zu erstatten. Die Zeit geht zurück in den Kalender, die Person erhält die E-Mail, und der Termin wird in ihrem Kalender abgesagt. Eine Buchung, die schon begonnen hat, lässt sich nicht stornieren.

## Was das Team tut

Das Team ist hier Eigentümer, Administrator, Moderator und Finanzen. Über der Liste zeigt die Leiste **Buchungen verwalten**, wie viele Buchungen es **heute** gibt, und bietet **Neuer Raum oder Tisch** und **Bereich einrichten**.

### Räume und Tische anlegen

Unter **Räume und Tische** fragt **Raum oder Tisch hinzufügen** das Wichtigste ab (Name, Art, Kapazität); danach, auf der Seite des Raums, die Tabs **Kalender**, **Daten und Regeln**, **Wochenzeiten**, **Sperrzeiten**, **Preise**, **Foto** und **Ausstattung**. Die Art **ändert sich** nach dem Anlegen **nicht**. Nur Eigentümer und Administrator legen Räume an, bearbeiten und löschen sie.

Das Löschen eines Raums mit **künftigen Buchungen** verlangt, sie zu stornieren: Die Credits kommen vollständig zurück, und die Mitglieder werden per E-Mail informiert. Abgeschlossene Buchungen bleiben im Verlauf.

### Wartungssperre

Unter **Sperrzeiten** verhindert **Sperren** Buchungen in einem Zeitraum (Wartung, Feiertag, Event), und **Zusatzzeit öffnen** legt eine Zeit außerhalb der Wochenzeiten an, immer nach der Uhr der Community. Einen Zeitraum mit **Buchungen im Weg** zu sperren, verlangt, sie zu stornieren: Die Oberfläche nennt, wie viele es sind, die Credits **kommen vollständig zurück**, und die Mitglieder werden per E-Mail informiert, mit deinem Grund. Das Entfernen einer Sperre gibt die Zeit frei, aber die Buchungen, die sie schon storniert hat, **kommen nicht zurück**. Die Sperre ist Sache des ganzen Teams (Eigentümer, Administrator, Moderator und Finanzen).

### Im Namen einer anderen Person buchen

Im Buchungsfenster sieht das Team **Im Namen einer anderen Person buchen**: Suche das Mitglied; die Kosten werden **ihm abgebucht**, und es erhält die E-Mail und die Einladung. Leer lassen, um für dich zu buchen.

Nur Eigentümer und Administrator sehen außerdem **Kulanz (ohne Credits)**: Die Buchung ist für das Mitglied kostenlos, es wird nichts abgebucht, und es ist Pflicht anzugeben, **warum** es Kulanz ist.

### Nichterscheinen (No-Show)

Wenn das Mitglied nicht erscheint, öffnet das Team (oder der Gastgeber der Agenda, in der [Terminbuchung](/espacos/agendamento)) die Buchung und wählt **Nicht erschienen**. Das gilt nur für eine bestätigte Buchung, die **schon begonnen hat**. Was mit den Credits passiert, folgt der Regel der Community: Standardmäßig **verfallen sie**; mit ausgeschalteter Regel kommen sie zurück.

### Die Liste der Buchungen

Der Tab **Buchungen** (Team) listet die Buchungen aller, unter **Anstehend**, **Vergangen** und **Storniert**, mit Filter nach Raum und Tag. Jede Zeile bietet **Verschieben**, **Nicht erschienen** und **Stornieren**; die Stornierung durch das Team **erstattet die Credits immer vollständig**, und das Mitglied wird per E-Mail informiert.

## E-Mails und Kalender

| Wann | Was die Person erhält |
|---|---|
| Buchung bestätigt | E-Mail mit der Zeit (in der Zeitzone der Community), den Kosten, dem Stand und einer **Kalendereinladung** (Datei `.ics`) |
| Buchung verschoben | E-Mail über die Änderung, und der **Termin wird** im Kalender der Person **aktualisiert** |
| Buchung storniert (von ihr, vom Team oder durch Sperre) | E-Mail mit der Erstattung, und der **Termin wird** im Kalender der Person **abgesagt** |
| **1 Stunde vorher** | Eine Erinnerung, ein einziges Mal (Buchungen innerhalb der letzten Stunde erhalten keine) |

Die Einladung funktioniert in Google Kalender, Outlook und Apple Kalender. Die Einladung kommt von der Adresse von Memberfy, nicht von der E-Mail einer Person. Die Schaltfläche **Zum Kalender hinzufügen** in der Bestätigung lädt dieselbe Datei herunter.

## Den Bereich anlegen

1. **Bereich hinzufügen**, Tab **Coworking**, Modul **Buchungen** (Eigentümer oder Administrator).
2. Lege im Schritt **Buchungen** die Standardwerte fest: Raster, kürzeste und längste Buchung, Vorlauf, wie viele Tage im Voraus der Kalender geöffnet ist, **Zeigen, wer gebucht hat** und die **Wochenzeiten**.
3. Speichere und wähle im Bereich **Raum oder Tisch hinzufügen**.
4. Um Credits zu berechnen, lege die **Preisstufen** jedes Raums an und gib den Plänen und Produkten Credits (siehe [Credits](/monetizacao/creditos#schritt-fur-schritt)).

## Wer was darf

| Aktion | Eigentümer | Administrator | Moderator | Finanzen | Mitglied |
|---|---|---|---|---|---|
| Die eigenen suchen, buchen, verschieben und stornieren | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Die Liste aller Buchungen sehen | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | — |
| Im Namen anderer buchen, deren Buchungen stornieren und verschieben | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | — |
| Nichterscheinen markieren | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | — |
| Zeit sperren | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | — |
| Räume anlegen, bearbeiten und löschen | ✔ | ✔ | — | — | — |
| Preisstufen | ✔ | ✔ | — | — | — |
| Kulanz-Buchung | ✔ | ✔ | — | — | — |

## Häufige Fehler und wie du sie behebst

| Situation | Was zu tun ist |
|---|---|
| *„Diese Zeit ist nicht mehr frei“* | Jemand hat vorher gebucht; wähle eine der vorgeschlagenen Zeiten |
| *„Dir fehlen N Credits für diese Buchung“* | Bitte das Team um Credits oder wähle eine günstigere Zeit |
| Der Raum erscheint für das Mitglied nicht | Prüfe **Für Buchungen geöffnet**, **Aktiv** und **Für Mitglieder sichtbar** |
| Ich kann einen Zeitraum nicht sperren | Es gibt Buchungen darin: Bestätige deren Stornierung |
| *„Für diese Zeit ist eine Zahlung nötig“* | Zahlung in Geld ist noch nicht verfügbar; nutze eine Stufe in Credits |

## Häufige Fragen

**Brauche ich einen Check-in?** Nein. Standardmäßig bleibt der gebuchte Raum die ganze Zeit belegt, und das Team markiert das Nichterscheinen von Hand.

**Kann ich in Euro abrechnen?** Noch nicht: Buchungen werden mit Credits bezahlt.

**Kann das Mitglied ohne Credits buchen?** Nur einen kostenlosen Raum (ohne Preisstufe) oder eine Kulanz-Buchung.

**Wer sieht den Namen der buchenden Person?** Nur wenn **Zeigen, wer gebucht hat** eingeschaltet ist; sonst sehen die Mitglieder „Belegt“.

## In der API und im MCP

Die Routen liegen unter `/api/bookings`, dokumentiert in der [API-Referenz](/api/referencia). Der Assistent bucht, verschiebt, storniert und verwaltet Räume im Gespräch: siehe [Werkzeuge · Buchungen und Terminbuchung](/mcp/ferramentas-reservas).

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