# Guthaben und Kontoauszug

> Das Finanz-Dashboard der Community (Gesamteinnahmen, für Auszahlung verfügbar, zurückbehalten und ausstehend), jeder Zeilentyp des Kontoauszugs, die Freigabefristen je Zahlungsart, die Reserve für Rückbuchungen und der CSV-Export.

Das Geld der Community findest du unter **Monetarisierung › Übersicht**. Dort siehst du, wie viel eingegangen ist, wie viel du schon auszahlen kannst und woher jeder Centavo kommt.

## Wofür das da ist

- Wissen, **wie viel du heute auszahlen kannst**.
- Einen Verkauf, eine Erstattung oder eine Rückbuchung prüfen.
- Den Monat mit der Buchhaltung abschließen: Der als CSV exportierte Kontoauszug enthält jede Bewegung mit Datum und Betrag.

## So funktioniert es

### Die vier Zahlen

| Zahl | Was sie ist |
|---|---|
| **Gesamteinnahmen** | Alles, was bei der Community eingegangen ist, nach Abzug der Plattformgebühr |
| **Für Auszahlung verfügbar** | Was die Frist der Zahlungsart schon hinter sich hat und auf dein Konto gehen kann |
| **Zurückbehalten (Reserve)** | Die Reserve für Rückbuchungen: 4 % jedes Kartenverkaufs, 30 Tage lang |
| **Ausstehend (Abrechnung)** | Verkäufe, die noch innerhalb der Frist der Zahlungsart liegen |

Das Dashboard zeigt, wann es **Aktualisiert am** wurde, und hat den Button **Aktualisieren**.

### Die Freigabefristen

Jeder Verkauf kommt als **Ausstehend** an und wird nach der Frist der Zahlungsart **Verfügbar**:

| Zahlungsart | Verfügbar |
|---|---|
| PIX | Am Zahlungstag |
| Boleto | 1 Tag nach der Verbuchung |
| Karte (auf einmal oder in Raten) | 30 Tage nach dem Verkauf |

### Die Reserve für Rückbuchungen

Bei einem Kartenverkauf werden **4 %** für **30 Tage** zurückbehalten, die Frist, in der der Karteninhaber den Kauf noch bei der Bank anfechten kann (die Rückbuchung, *Chargeback*). Nach Ablauf fließt der Betrag von selbst ins Guthaben zurück. Kommt in dieser Frist eine Rückbuchung, deckt die Reserve einen Teil davon.

### Der Kontoauszug

Unter **Letzte Transaktionen** (und **Alle anzeigen**) ist jeder Verkauf, jede Auszahlung und jede Rückbuchung **eine Zeile**, mit dem Betrag, um den sie das Guthaben verändert hat. Ein Klick auf die Zeile (oder auf den Pfeil daneben) klappt sie auf und zeigt, was eingegangen ist, und jede Belastung in einer eigenen Zeile.

**Zugeklappt:**

| Zeile | Betrag |
|---|---|
| Verkauf · Growth · Monatlich (PIX) | + R$ 117,49 |

**Aufgeklappt:**

| Zeile | Betrag |
|---|---|
| Eingang | + R$ 129,00 |
| Plattformgebühr (6,99 % + R$ 2,49) | − R$ 11,51 |
| *Du hast R$ 117,49 erhalten* | |

Die Belastungen, die innerhalb einer Zeile erscheinen können:

| Belastung | Wo sie erscheint |
|---|---|
| **Plattformgebühr**, mit Prozentsatz und Festbetrag | Bei jedem Verkauf |
| **Ratenzinsen** | Bei einem Verkauf per Karte in 2 oder mehr Raten, egal wer die Zinsen gezahlt hat. Siehe [Jährlich in Raten](/monetizacao/anual-parcelado#ratenzinsen) |
| **Rückbuchungsgebühr** | Bei einer Rückbuchung |
| **Überweisungsgebühr der Auszahlung** | Bei einer Auszahlung |

Hinter jeder Zeile stehen die Buchungen des Kontoauszugs. Sie erscheinen im Filter nach Typ und im CSV:

| Typ | Was er ist |
|---|---|
| **Verkauf (Brutto)** | Der dem Käufer berechnete Betrag |
| **Plattformgebühr** | Die Plattformgebühr des Verkaufs: 6,99 % + R$ 2,49 |
| **Ratenzinsen** | Die Ratenzinsen von Memberfy bei einem Verkauf per Karte in Raten |
| **Verkauf (Netto)** | Was der Community nach den Belastungen bleibt. Erscheint nicht als Zeile im aufgeklappten Auszug: Es ist der Betrag der zugeklappten Zeile |
| **Rückbuchungsreserve** | Die 4 %, die von einem Kartenverkauf zurückbehalten werden |
| **Reservefreigabe** | Die Reserve, die nach 30 Tagen ins Guthaben zurückfließt |
| **Abrechnung** | Der Verkauf wechselt von ausstehend zu verfügbar |
| **Rückerstattung** | Ein an den Käufer zurückgezahlter Betrag |
| **Rückbuchung** | Eine vom Karteninhaber eröffnete Anfechtung |
| **Auszahlung angefordert** | Die Auszahlungsanforderung, die vom Guthaben abgeht |
| **Auszahlungsgebühr** | Die R$ 3,67 jeder Auszahlung |
| **Auszahlung abgeschlossen** | Die erfolgte Überweisung |
| **Auszahlung fehlgeschlagen** | Die Überweisung kam nicht zustande; der Betrag fließt ins Guthaben zurück |
| **Manuelle Anpassung** | Eine Korrektur durch das Memberfy-Team, mit dem Grund in der Beschreibung |

**Der Kontoauszug wird nie umgeschrieben.** Eine Erstattung, eine Rückbuchung oder eine fehlgeschlagene Auszahlung kommen als neue Buchungen hinzu und löschen nie die vorherige. Das Guthaben ist die Summe der Buchungen, sodass du nachvollziehen kannst, woher jeder Centavo kommt.

### Filtern und exportieren

Filtere nach Typ und nutze **CSV exportieren**, um den Kontoauszug in eine Tabelle oder zur Buchhaltung zu bringen.

### Wer ihn sieht

**Eigentümer**, **Administrator** und **Finanzen**. Moderatoren und Mitglieder sehen ihn nicht.

## Schritt für Schritt: einen Verkauf prüfen

*Rolle: Eigentümer, Administrator oder Finanzen.*

1. **Monetarisierung › Übersicht**.
2. Klicke unter **Letzte Transaktionen** auf **Alle anzeigen** und suche den Verkauf nach Datum und Produkt.
3. Die zugeklappte Zeile zeigt, was der Community geblieben ist.
4. Klappe die Zeile auf: **Eingang**, **Plattformgebühr** und, falls vorhanden, **Ratenzinsen**, jeweils in einer eigenen Zeile.

## Schritt für Schritt: den Monat mit der Buchhaltung abschließen

*Rolle: Eigentümer, Administrator oder Finanzen. Gib der Buchhaltung die Rolle **Finanzen**, dann erledigt sie das selbst.*

1. **Monetarisierung › Übersicht › Alle anzeigen**.
2. Nutze **CSV exportieren**.
3. Filtere in der Tabelle den Monat nach Datum.
4. Summiere **Verkauf (Brutto)** für den Monatsumsatz, **Plattformgebühr** und **Auszahlungsgebühr** für das, was die Community an Memberfy gezahlt hat, und **Rückerstattung** und **Rückbuchung** für das, was an Käufer zurückging.
5. Gleiche die **Abgeschlossenen Auszahlungen** mit den Eingängen auf dem Bankkonto ab.

## Erstattung und Rückbuchung

**Erstattung** ist die Rückzahlung eines Verkaufs an den Käufer. Sie erscheint im Kontoauszug als Zeile **Rückerstattung**, die das Guthaben verringert; der Käufer erhält *„Erstattung von R$ … für …“*, die Community die Meldung *„Erstattung durchgeführt“*.

**Rückbuchung** (*Chargeback*) ist, wenn der Karteninhaber den Kauf direkt bei der Bank anficht. Sie erscheint als Zeile **Rückbuchung** mit dem angefochtenen Betrag, und die Community erhält *„Rückbuchung eröffnet: …“*. Die Reserve von 4 % der Kartenverkäufe soll einen Teil dieser Fälle decken. Um Rückbuchungen zu verringern, verwende klare Produktnamen (sie stehen auf der Kreditkartenabrechnung) und antworte schnell, wenn jemand eine Erstattung möchte.

## Beispiele mit Zahlen

**Ein Verkauf über R$ 100 per PIX am 10.** Zugeklappt zeigt die Zeile *Verkauf · Kurs (PIX)*, + R$ 90,52. Aufgeklappt:

| Zeile | Betrag |
|---|---|
| Eingang | + R$ 100,00 |
| Plattformgebühr (6,99 % + R$ 2,49) | − R$ 9,48 |
| *Du hast R$ 90,52 erhalten* | |

Für Auszahlung verfügbar: R$ 90,52 am 10.

**Ein Verkauf über R$ 300 per Karte am 10.** Aufgeklappt:

| Zeile | Betrag |
|---|---|
| Eingang | + R$ 300,00 |
| Plattformgebühr (6,99 % + R$ 2,49) | − R$ 23,46 |
| *Du hast R$ 276,54 erhalten* | |

Außerdem werden R$ 12,00 (4 %) für 30 Tage als **Rückbuchungsreserve** zurückbehalten.

Der Nettobetrag bleibt bis zum 9. des Folgemonats **Ausstehend**; die Reserve fließt nach 30 Tagen ins Guthaben zurück.

**Derselbe Verkauf in 10 Raten per Karte, Zinsen zahlt die Organisation.** Zinsen für 7× bis 12×: 6,00 % von R$ 300, also R$ 18,00. Aufgeklappt:

| Zeile | Betrag |
|---|---|
| Eingang | + R$ 300,00 |
| Plattformgebühr (6,99 % + R$ 2,49) | − R$ 23,46 |
| Ratenzinsen | − R$ 18,00 |
| *Du hast R$ 258,54 erhalten* | |

**Derselbe Verkauf in 10 Raten, Zinsen zahlt der Käufer.** Er zahlt R$ 318,00. Aufgeklappt:

| Zeile | Betrag |
|---|---|
| Eingang | + R$ 318,00 |
| Plattformgebühr (6,99 % + R$ 2,49) | − R$ 23,46 |
| Ratenzinsen | − R$ 18,00 |
| *Du hast R$ 276,54 erhalten* | |

Die Community erhält dasselbe wie bei einem Verkauf auf einmal: Die Zinsen sind eingegangen und wieder abgegangen.

**Eine Auszahlung über R$ 100.** Zugeklappt zeigt die Zeile *Auszahlung*, − R$ 103,67. Aufgeklappt:

| Zeile | Betrag |
|---|---|
| Auszahlung angefordert | − R$ 100,00 |
| Überweisungsgebühr der Auszahlung | − R$ 3,67 |

## Häufige Fehler und Lösungen

| Situation | Warum |
|---|---|
| Ich habe verkauft, und **Verfügbar** hat sich nicht geändert | Der Verkauf ist noch in der Frist der Zahlungsart; sieh unter **Ausstehend** nach |
| Das Verfügbare ist ohne Auszahlung gesunken | Eine Erstattung oder eine Rückbuchung ist im Kontoauszug eingegangen |
| Ich sehe den Tab Monetarisierung nicht | Deine Rolle ist weder Eigentümer noch Administrator noch Finanzen |
| *Das Guthaben konnte nicht geladen werden.* | Klicke auf **Aktualisieren** |

## Häufige Fragen

**Zeigt der Kontoauszug die Kosten des Zahlungsabwicklers?**
Nein. Was die Community zahlt, ist die Plattformgebühr, und die erscheint.

**Kann ich mir das Kartengeld früher auszahlen lassen?**
Die Vorauszahlung, optional und bei jeder Auszahlung einzeln entschieden, kommt bald. Siehe [Plattformgebühr](/pagamentos/taxa-da-plataforma).

**Enthält der Kontoauszug die Verkäufe aller Communities meiner Firma?**
Nein. Jede Community hat ihre eigene Kasse und ihren eigenen Kontoauszug.

## In der API

`GET /api/ledger` (der Kontoauszug, paginiert) und `GET .../ledger/balance` (die Zahlen). Siehe [Ledger](/api/referencia/ledger).

## Verwandte Artikel

- [Auszahlung](/pagamentos/saque)
- [Plattformgebühr](/pagamentos/taxa-da-plataforma)
- [PIX, Boleto und Karte](/pagamentos/metodos-de-pagamento)